Technicien de Proximité HF

Dans le cadre dun nouveau projet au sein dun acteur majeur français du spatial vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à lexpertise technique couvrant lensemble des activités dinfrastructure (supervision intégration exploitation administration ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle. Vous aurez également lopportunité de participer à court et moyen terme aux projets de Transformation vers une infrastructure en Cloud privé. Nous accompagnerons votre montée en compétences notamment au travers de parcours de formations et certifications. En tant que Technicien support de proximité vous traitez les incidents et les demandes des utilisateurs en IT-Drive ou en vous déplaçant à son contact.

Vous assurez également lapprovisionnement des dispositifs IT-Box lorsquils existent ainsi que la gestion des stocks de matériels fournis.

A ce titre vos missions seront :

Prendre en compte les tickets affectés par le Team Leader 

Accueillir les utilisateurs en IT-Drive ou vous déplacez sur site 

Assurer lacheminement et le retrait des matériels 

Résoudre les incidents ou traiter la demande avec ou sans utilisation de matériels 

Appliquer le protocole de complétude de lintervention 

Assurer la validation du PV dintervention par lutilisateur 

Vérifier la conformité de traitement des matériels éventuellement collecté sur site dans le cas dune panne ou dune reprise en fin de vie - Mettre à jour de loutil de gestion de parc / CMDB

Qualifications :

De formation Bac 2/3 en informatique vous présentez une expérience dau moins 3 ans en tant que Technicien poste de travail. Vous maîtrisez les environnements techniques suivants :

Système Windows 7/10 - Sécurité : contrôle daccès antivirus encryptions gestion des vulnérabilités 

Expérience avancée en gestion des prestataires tiers contexte avec forte contraintes de sécurité / habilitation 

Expérience en installation mise en service détection de panne remplacement de matériels brassage rackage Vous êtes idéalement certifié ITIL.

Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle votre sens du service et votre capacité découte. Disponible et patient vous faites preuve de réactivité et dautonomie.

Nous recherchons des personnes souhaitant faire partager leurs expériences leurs idées et surtout aspirant à participer au développement de notre agence parisienne.

Vos mots dordre sont : 

Sens du service et du devoir 

Entraide et solidarité dans les activités à réaliser 

Capacité dadaptation aux imprévus et aux changements de priorités 

Contribution à la valeur des produits et services 

Amélioration continue 

Partage des connaissances et de lexpertise 

Suivre et documenter les actions 

Communiquer sur nos réalisations Vous vous retrouvez dans cette description nhésitez plus et rejoignez-nous !

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time