Superviseur SAV (HF)

Chez Alstom nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse métros monorails et tramways aux systèmes intégrés services infrastructures et solutions de signalisation et de mobilité numérique nous offrons à la diversité de nos clients le portefeuille le plus vaste du secteur. Chaque jour plus de 80 000 collaborateurs dans le monde qui ouvrent la voie à des solutions de mobilité plus vertes et plus intelligentes pour relier les villes réduire lempreinte carbone et remplacer la voiture.

A propos du poste :

Lactivité Services France emploie aujourdhui environ 1000 collaborateurs répartis sur nos 8 établissements ainsi que sur plus de 45 dépôts clients dédiés à lactivité de garantie. Nous assurons une large gamme de services de maintenance de modernisation de réparation de fourniture de pièces détachées et support technique afin daider nos clients à maximiser la fiabilité et la disponibilité des matériels tout en améliorant la satisfaction et le confort des passagers.

Dans le cadre de ses activités de garantie lactivité Services France est à la recherche dun(e) Superviseur(e) Garantieen CDI.

Vous interviendrez sur un de nos dépôts clients basés en Ile-de-France pendant la période de garantie de nos trains (exemples : métro automatique RER TGV ).

En nous rejoignant vous serez amené(e) à:

• Encadrer fonctionnellement des intervenants internes et/ou externes ou encadrer hiérarchiquement une équipe de techniciens pour assurer lexécution des tâches à réaliser dans le respect des attendus Hygiène Santé Environnement qualité délais et coûts
• Assurer une interface avec les équipes du client (prise en charge du matériel roulant des infrastructures restitution du matériel au client niveau de satisfaction)
• Assurer la gestion quotidienne du dépôt.
• Assurer la bonne application des processus Service Après-Vente sur le site du client et avec le client ainsi que la sécurité des personnes des biens et de lenvironnement.
• Planifier animer et distribuer le travail entre les différents membres de léquipe en contrôlant les activités et assurer lexpertise technique et méthodologique.
• Gérer les aléas sur son périmètre pour tenir les engagements sécurité qualité délais et coûts.
• Participer à la définition des actions damélioration continue et les mettre en œuvre
• Gérer en fonctionnel des intervenants internes et/ou externes sur dépôt ou encadrement hiérarchique dune équipe

A propos de votre profil:

Nous accordons plus dimportance à la passion et à létat desprit quà lexpérience. Cest pourquoi nous nattendons pas de vous que vous possédiez toutes les compétences. Nous avons plutôt dressé une liste de celles qui selon nous vous aideront à réussir et à vous épanouir dans ce rôle :

• Diplôme de niveau BAC2 BAC3 BTS/DUT/LICENCE avec idéalement une spécialisation en Électrique/Électronique/Réseaux IP.
• Compétences techniques dans les produits et processus
• Bon niveau de connaissance des processus qualité et des exigences Hygiène Santé Environnement
• Maitrise dans la gestion des plannings et déquipes
• Aisance dans les outils informatiques notamment le pack Office
• Être capable de sadapter aux imprévus pour tenir des objectifs
• Bonne communication relationnel client
• Résilience et facilité à la prise de décision
• Organisation et réactivité dans son travail
• Notions danglais

En tant que salarié(e) Alstom vous contribuerez directement à la croissance de lindustrie mondiale du transport et bénéficierez de notre politique de développement ressources humaines qui vous ouvrira des perspectives dévolution de carrière en France comme à linternational.

Il ny a pas que les passionnés de trains qui sépanouissent chez nous. Nul doute que vous ressentirez beaucoup de fierté lorsque vous monterez dans lun de nos trains avec votre famille ou vos amis. Si vous aimez le challenge nous serions ravis déchanger avec vous!

Remarque importante

En tant quemployeur présent dans plus de 63pays nous souscrivons au principe dégalité daccès à lemploi et valorisons la diversité. Nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail inclusif pour tous.