Kundenbetreuerin im Account Management alle Identitäten

Gestalte mit uns die digitale Zukunft der Gesundheitsversorgung!

Caspar Health wurde 2016 mit der Vision gegründet allen Menschen den Zugang zu wirksamer Gesundheitsversorgung zu ermöglichen jederzeit und überall. Über unsere digitale Plattform bieten wir nachhaltige anerkannte Rehabilitationslösungen und begleiten Patient:innen mit einem interdisziplinären Team aus Therapeut*innen Psycholog*innen und Ärzt*innen. Wenn du Lust auf Innovation digitalen Wandel und engagierte Kundenbetreuung hast erwartet dich bei uns die Chance in einem wachstumsstarken Unternehmen echten Impact zu schaffen.

• Kundenkommunikation & Support
  Als zentrale Ansprechperson bearbeitest du Anfragen über E-Mail Telefon und Ticketsysteme schnell und lösungsorientiert und sorgst so für eine durchgehend positive Kund*innenerfahrung
  
  
• Datenmanagement & CRM
  Du pflegst und verwaltest Kundenkonten in Salesforce und stellst sicher dass Daten aktuell und zuverlässig sind die Basis für strukturierte und effiziente Betreuung
  
  
• Reporting & Analyse
  Mit Salesforce Tableau und Google Sheets erstellst und analysierst du Reports leitest Erkenntnisse ab und trägst aktiv zur Verbesserung unserer Abläufe bei
  
  
• Kundenschulungen & Plattformnutzung
  Du unterstützt bei der Planung und Durchführung von Kundenschulungen und hilfst unseren Nutzer*innen die Plattform sicher und effizient einzusetzen
  
  
• Zusammenarbeit & Schnittstellen
  Gemeinsam mit Sales Marketing und Customer Success entwickelst du Prozesse weiter und bringst Feedback aus dem Alltag in nachhaltige Lösungen
  
  
• Dokumentation & Optimierung
  Du pflegst interne Arbeitsanweisungen und treibst Prozessverbesserungen voran für effizientere Abläufe und bessere Betreuung

• Kundenbetreuung
  Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung und unterstützt Kund*innen lösungsorientiert auch in herausfordernden Situationen
  
  
• Digitale Affinität
  Sicherer und routinierter Umgang mit digitalen Tools und Systemen sowie die Fähigkeit sich schnell in neue Anwendungen einzuarbeiten (z.B. CRM-Systeme wie Salesforce Reporting-Tools wie Tableau und Google Sheets)
  
  
• Selbstständigkeit & Organisation
  Du managst mehrere Aufgaben gleichzeitig behältst stets den Überblick und arbeitest strukturiert und effizient
  
  
• Flexibilität & Engagement
  Veränderungen meisterst du schnell und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Prozesse bei
  
  
• Kommunikation & Sprache
  Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für eine reibungslose Zusammenarbeit in unserem internationalen Team und mit externen Partner*innen

Was uns als Team ausmacht

• Wir leben Vielfalt Diversität ist bei uns kein Aushängeschild sondern Alltag
• Feedback ist kein Tool sondern Teil unserer Kultur
• Wir glauben daran dass Technologie nur dann sinnvoll ist wenn sie Menschen hilft
• Unser Antrieb ist Purpose aber unser Anspruch ist Professionalität

Dein Kontakt ist Hannah Christiani Talent Acquisition Specialist.

Außerdem sind wir an deinem frühestmöglichen Eintrittstermin und deinen Gehaltsvorstellungen interessiert. Solltest du weitere Fragen haben wende dich bitte an Wir werden uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.

Caspar Health is a digital rehabilitation clinic with a vision to provide patients with access to the most effective rehabilitation treatment at any time any place.

Medical facilities use Caspar Health to conduct therapy measures online with their patients during their hospital stay and after discharge. The combination of learning technology with in-depth medical knowledge ensures that the therapy goal is achieved in a sustainable manner.

The services are covered by numerous pension insurance companies in the areas of rehabilitation prevention and aftercare.