Team Lead Contract Management (fmd)

Diese Aufgaben warten auf Dich:

• Du bist zuständig für die operative Steuerung deines Teams und dessen Aufgabenbereich
• Du übernimmst die Leitung im Vertragswesen für eine unserer 
• Du stellst zusammen mit deinem Team sicher dass die Angebote an unsere Kunden sowohl internen als auch externen Qualitätsstandards entsprechen
• Zudem kümmerst du dich um Vertragsänderungen und Kündigungen
• Du pflegst die Verträge in unserem System und beobachtest die Laufzeit der Verträge
• Du koordinierst die Rechnungsstellung und Reklamationsbearbeitung
• Du stehst unseren Kunden bei allen Fragen rund um ihren Vertrag und bei Beschwerden sowohl telefonisch als auch per Email stets zur Verfügung und sorgst für ein positives Kundenerlebnis
• Du achtest auf einen wirtschaftlichen Einsatz von Ressourcen und schaffst die Voraussetzungen für eine faire zeitnahe und partnerschaftliche Abwicklung der Verträge

Qualifications :

Das bringst du mit:

• Du hast mehrjährige Erfahrung im Auftrags - und Beschwerdemanagement
• Du bist eine erfahrene Führungspersönlichkeit und hast Expertise darin deine Teammitglieder ihren individuellen Stärken entsprechend weiterzuentwickeln
• Du bist Service- und Kundenorientiert und kannst dich sprachlich sehr gut Ausdrücken sowohl mündlich als auch schriftlich
• Du Arbeitest strukturiert und detailorientiert
• Du hast sehr gute Kenntnisse in der Gestaltung von Prozessen und SOPs und bist stets bemüht die Abläufe zu optimieren
• Du hast erfolgreich dein Studium oder deine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
• Du bist versiert im Umgang mit MS-Office Programmen (Power Point Excel Word)
• Du sprichst fließend Deutsch gute Englischkenntnisse sind wünschenswert

Additional Information :

Das bieten wir dir:

• Du erhältst bei einer Onboarding-Veranstaltung mit allen neuen Kollegen sowie einer mehrwöchigen individuellen Einarbeitung genauen Einblick in deine zukünftigen Aufgaben und das Team
• Du bekommst die Möglichkeit eine Urban Sports Club Firmenmitgliedschaft zu nutzen
• Du erhältst einen Zuschuss für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und ein JobRad-Leasingangebot
• Du wirst individuell nach deinen Fähigkeiten und Kenntnissen durch vielfältige Weiterbildungsangebote gefördert
• Du profitierst von vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
• Du erlebst eine gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub im Jahr flexible Arbeitszeiten Möglichkeit zum Mobile Work und Offenheit für Sabbaticals
• Du kannst verschiedene Gesundheitsangebote wahrnehmen und dich im Büro jederzeit mit leckerem kostenlosem Müsli Obst Kaffee Tee und Wasser stärken
• Du bist Teil eines großartigen Teams mit einem außergewöhnlich positiven Spirit das Mitarbeiterevents zu ganz besonderen Erlebnissen werden lässt

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time