Estágio em Atendimento Presencial Banco de Talentos

Joinville - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 15 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Quem somos

A JetBov é uma Startup que está transformando a pecuária de corte no mundo. Usamos a tecnologia de inteligência artificial e armazenamento de dados com o objetivo de digitalizar a cadeia produtiva da bovinocultura de corte. Nosso propósito é empoderar o(a) pecuarista através de informação e oportunidades agregando maior valor à cadeia de forma sustentável.

Quer saber como é ser um Bover

Acesse: que você vai fazer enquanto um(a) Estagiário(a) de Atendimento

Apoiar as rotinas operacionais do time de Atendimento realizando atividades de registro organização e acompanhamento de chamados além de atendimentos básicos sob supervisão desenvolvendo conhecimentos sobre o produto os processos de suporte e as ferramentas utilizadas pela empresa.

As suas responsabilidades serão:

Apoiar o time de Atendimento no registro atualização e organização de chamados nas ferramentas de suporte (ex.: Tiflux) garantindo preenchimento correto de campos e anexos básicos (prints mensagens evidências).
Realizar atendimentos básicos e orientações simples aos usuários com base em roteiros FAQs e manuais previamente definidos sempre sob supervisão direta de Analistas de Atendimento.
Encaminhar demandas que fujam do escopo de estágio para Assistentes ou Analistas seguindo fluxos de escalonamento definidos pela área.
Auxiliar na manutenção e atualização de FAQs manuais e base de conhecimento registrando dúvidas recorrentes e sugestões do time.
Apoiar a organização de filas de atendimento sinalizando chamados prioritários ou pendências a Analistas e ao Coordenador.
Participar de treinamentos internos sobre produto processos de atendimento ferramentas e boas práticas de suporte ao usuário.
Colaborar na preparação de relatórios simples ou extração de dados (ex.: volume de chamados tipos de dúvidas) quando solicitado.
Garantir a confidencialidade de dados dos usuários e das Bases em todos os atendimentos e registros.

Requirements

Requisitos da vaga:

Residir em Joinville/SC;
Disponibilidade para trabalho presencial carga horário de 6 horas/dia;
Conhecimentos básicos de informática e navegação em sistemas web.
Noções de atendimento ao cliente (presencial telefônico ou digital).
Organização de informações em planilhas e documentos (Google
Sheets/Docs ou similares).

Perfil que buscamos

Vontade de aprender e se desenvolver na área;
Boa comunicação escrita e verbal com linguagem simples e cordial.
Organização e atenção a detalhes na conferência e registro de informações.
Facilidade para aprender novas ferramentas e seguir processos definidos.
Capacidade de trabalhar em equipe e buscar ajuda quando necessário.

Formação

Estar cursando ensino Técnico ou Superior em Medicina Veterinária Zootecnia AgronomiaAdministração TI Sistemas de Informação ou áreas correlatas (preferencialmente a partir do 3 semestre).

Requisitos diferenciais

Vivência anterior em atendimento ao público (estágio jovem aprendiz call center vendas suporte etc.)
Vivência em Startup com capacidade de se adaptar rapidamente a um ambiente dinâmico e em crescimento;

Benefits

Auxílio alimentação/refeição via Caju;
Benefício flexível via Caju;
Convênio Gympass;
Convênio Conexa Saúde (sessões de psicologia e nutrição gratuitas);
Convênio SESC.
Estacionamento gratuito;

Além desses dá uma olhada nas vantagens em ser um Bover :)

Oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento contínuo com avaliações de desempenho e Planos de Desenvolvimento Individual (PDI);
Plano de carreira estruturado (em fase final de implantação) com trilhas claras de evolução;
Ambiente descontraído que estimula e valoriza atitudes inovadoras e o protagonismo;
Equipes dinâmicas com constante movimentação de novas oportunidades internas;
Encontros anuais de equipe na sede em Joinville com custos cobertos pela empresa;
Participação em eventos anuais relevantes do setor e do ecossistema de inovação;
A chance de contribuir diretamente para a transformação da pecuária no Brasil e no mundo.

Quem somosA JetBov é uma Startup que está transformando a pecuária de corte no mundo. Usamos a tecnologia de inteligência artificial e armazenamento de dados com o objetivo de digitalizar a cadeia produtiva da bovinocultura de corte. Nosso propósito é empoderar o(a) pecuarista através de informação ...