Stage création de contenus pour notre portail dassistance – FHN

Company Description

OCTO

Premier cabinet darchitectes IT fondé en 1998 pionnier du delivery agile et véritable concentrateur de talents. Nous incarnons les nouvelles façons de faire du conseil et du Delivery. Digital Doers & Thinkers est notre marque de fabrique.

Nous privilégions aujourdhui notre positionnement Agile & DeepTech et sommes engagés quant à notre responsabilité sociale et environnementale.

Job Description

Objectif : Alimenter le portail dassistance en contenus

Afin daméliorer le quotidien des collaborateurs dOCTO et lefficacité des fonctions corporate (IT Services Généraux RH Finance) nous avons mis en place un portail dassistance. Celui-ci permet aux collaborateurs :

1. De trouver des réponses aux questions quils se posent par rapport aux services proposés par les fonctions corporate et le cas échéant de consulter les procédures associées et qui les concernent ;

2. Démettre une demande à destination des fonctions corporate quils pourront alors suivre en ligne (système de tickets)

Au démarrage du projet nous nous sommes concentrés sur la production darticles essentiels et nous souhaitons aujourdhui étendre sur lensemble des équipes des fonctions internes : Finance Paie Développement RH Administration du personnel RH.

Être en stage sur la création de contenu portail assistance chez OCTO cest :

1 Concevoir et animer du contenu utile

• Rédiger structurer et mettre à jour les contenus du portail dassistance (guides FAQ articles pas-à-pas).
• Participer à la ligne éditoriale et garantir la cohérence des messages sur les différents supports.
• Produire des formats variés : textes visuels simples microcontenus formats courts messages internes.

2 Favoriser laccessibilité à linformation

• Collecter les informations auprès des équipes métier et les transformer en contenus clairs et compréhensibles.
• Maintenir une documentation structurée et optimiser larchitecture des contenus du portail.
• Contribuer à lamélioration continue du portail : organisation des contenus navigation nouveaux formats.

4 Collaborer & coconstruire

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes fonctions coeur et faire le lien avec léquipe de la DSI
• Participer à des ateliers internes coanimer certains contenus et contribuer à lanimation de la communauté.

5 Former & documenter

• Participer à la création de supports explicatifs pour aider les équipes à sapproprier le portail.
• Communiquer auprès des collaborateurs pour les informer de lexistence de nouveaux contenus sur la plateforme