Alternance Bac+3 Conseiller Clientèle Particuliers en ligne HF – Service Client
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Job Summary
Titulaire dun Bac2rejoignez notre formation Conseiller Clientèle Particuliers en ligne H/F Service Client à Lilledès septembre 2026 au sein de B-School by BNP Paribas.
Le poste est proposé dans le cadre dun contrat dapprentissage dun an sur un rythme 1 semaine/3 semaines:
- 1 semaine en cours: pour suivre le cursus pédagogique de lEcole Supérieure de la Banque et les formations métiers dispensées par nos experts.
- 3 semaines au sein deService Client: pour mettre en pratique vos connaissances sur votre poste de Conseiller Banque et Assurances Service Client.
Au quotidien lalternance B-School by BNP Paribas ça donne quoi
Votre mission Accompagner vos clients sur lensemble des moments de vie en leur prodiguant des conseils et en assurant la promotion de lensemble de loffre BNP Paribas et des parcours opticanaux.
Vous garantirez la satisfaction des clients en synergie avec le réseau dAgences en prenant en charge à distance leurs demandes avec bienveillance réactivité et efficacité dans une optique de First Contact Resolution (FCR).
Vous serez acteur du développement de vos compétences métiers (savoirfaire : connaissances univers produits et relation client parcours conseil à lappui des formations réglementaires etc.) et comportementales (savoirêtre) afin de progresser.
Et du côté de votre formation
Elle sera assurée par des professionnels de la banque. Ils sauront vous accompagner dans lappropriation des connaissances nécessaires à laide de mises en situation et dexercices pratiques.
Nos Campus se situent à lES Banque (Villeneuve dAscq) où vous suivrez lessentiel de vos cours mais aussi dans les locaux de BNP Paribas à Lille pour des formations métiers en cours dannée.
Votre environnement de travail
Au sein de nos équipes Service Client votre maître dapprentissage vous accompagnera en étroite collaboration avec vos collègues. Vous intégrerez une équipe dune dizaine de personnes regroupées sur un même espace de travail où lentraide et la collaboration sont au cœur de votre quotidien.
Vous travaillerez du lundi au vendredi ou du mardi au samedi.
Pourquoi rejoindre BSchool by BNP Paribas
Nos étudiants vous répondent : résumé nous vous proposons:
- Une formation prise en charge financièrement.
- Un enseignement de qualité assuré par des experts reconnus et une expérience terrain formatrice en lien avec le programme dapprentissage.
- Lobtention dune Certification Niveau 6RNCP38440 - Conseiller de clientèle de particuliers banque et assurance.
- Une entrée dans la vie active facilitée avec un recrutement en CDI à lissue si cette expérience est réussie.
Un package rémunération et avantages:
- Vous bénéficierez dune rémunération entre1548.25 et 2006.99 brut par mois pour la préparation dun diplôme de niveau bac3 versée sur 12 mois. Son montant prendra en compte votre formation et votre âge conformément à la réglementation applicable.
- A ceci sajoute: accords dentreprise et de groupe plan épargne entreprise/retraite intéressement et participation accès au restaurant dentreprise et/ou ticketsrestaurant couverture santé et prévoyance activités sociales et culturelles via le comité social et économique
Êtes-vous notre prochain étudiant (H/F) Vous êtes titulaire dun Bac2 de préférence en Commerce Banque Assurance. Vous avez un réel sens du service une appétence commerciale une bonne communication un goût du contact et une capacité dadaptation avérée.
Les prochaines étapes:
- Dépôt de votre dossier sur le site BNP Paribas
- Pré-sélection effectuée sur la base des 2 derniers relevés de notes et appréciations des candidats
- Tests en ligne
- Escape Game
- Entretien individuel de motivation.
Votre dossier de candidature
- CV
- 2 derniers bulletins de notes (Obligatoires)
La Diversité lEgalité et lInclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons sans distinction tous les talents.
Chez BNP Paribas ce sont vos compétences qui font la différence pas votre handicap ! Envoyez votre CV à lÉquipe Recrutement Mission Handicap :.
La Diversité lEgalité et lInclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons sans distinction tous les talents.
Chez BNP Paribas ce sont vos compétences qui font la différence pas votre handicap ! Envoyez votre CV à lÉquipe Recrutement MissionHandicap.
Léthique au cœur de notre recrutement
Nous veillons à ce que chaque candidat agisse avec intégrité.
Les informations fournies (CV identité antécédents) peuvent être vérifiées à tout moment du processus.
#Rejoignez-nous!
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Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
About Company
For several years BNP Paribas has paid particular attention to ensuring that its activity has a positive impact on the world around it, both in terms of the Group’s own functioning and the products and solutions offered to clients by all business lines.
