Account Managerin

Hamburg - Germany

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 3 days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Werde Teil unserer Bewegung und setze dich für Restaurantkultur ein!

Bei TheFork glauben wir dass die besten Dinge im Leben am Tisch passieren.
Als führende Restaurant-Reservierungsplattform in Europa verbinden wir die grösste Community treuer Gäste mit den beliebtesten Restaurants der Welt. Angetrieben von Innovation und echter Leidenschaft für die Gastronomie schaffen wir einzigartige Dining-Erlebnisse in 11 Ländern.

Wir sind Teil der Tripadvisor Group und stolz darauf eine vielfältige menschenzentrierte Kultur aufzubauen in der die Werte Respekt Ownership Wachstum und Better together gelebt werden.
Wenn du für gutes Essen Technologie und echten Impact brennst dein Platz am Tisch ist bereit.

Entdecke das Leben bei TheFork

Was du tun wirst:

Als Teil unseres Account-Management-Teams betreust du unsere Kundinnen und Kunden die Restaurants und verantwortest den Aufbau und die Pflege langfristiger Partnerschaften. Nach dem Onboarding in das TheFork-Netzwerk bietest du ihnen einen individuellen massgeschneiderten Service. Dabei wirst du:

Sicherstellen dass dein Restaurant-Portfolio Monat für Monat deutlich mehr Umsatz über TheFork generiert indem du gezielt TheFork-Lösungen an die Restaurants verkaufst.
Als zentrale Ansprechperson fungieren und nachhaltige vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufbauen.
Dein Kundenportfolio hauptsächlich per E-Mail und Telefon betreuen und die Restaurants bei Themen wie Positionierung Revenue Management und Online-Marketing unterstützen.
Aktionspläne umsetzen die gemeinsam mit den Sales- und Marketing-Teams definiert werden. Dabei arbeitest du eng mit dem Team Marketing Restaurant Offer zusammen um Promotions (z. B. Festivals Sonderangebote YUMS und SUPER YUMS) für dein Portfolio zu entwickeln und unseren Nutzerinnen und Nutzern die bestmöglichen Angebote zu bieten.
Win-win-Konditionen verhandeln die es den Restaurants ermöglichen ihre Margen zu optimieren und die Sitzplatz-Auslastung zu steigern.
Die Einhaltung unserer AGB sowie unserer Qualitätsrichtlinien überwachen und aktiv sicherstellen dass eine exzellente B2C-User-Experience gewährleistet ist.
Support und Schulungen zur Nutzung unserer Tools sicherstellen.
Kundenanforderungen aufnehmen und eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten um mithilfe deiner Gastronomie-Expertise die Relevanz und Qualität der TheFork-Websites und -Apps kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wer du bist:

Diese Voraussetzungen musst du erfüllen

Du sprichst fliessend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse.
Du verfügst über mindestens zwei Jahre Erfahrung im Account Management oder in einer vergleichbaren Rolle.
Du bist eigenmotiviert ergebnisorientiert und setzt dir ambitionierte Ziele die du konsequent erreichst oder übertriffst.
Du trittst souverän auf und fühlst dich wohl bei Verhandlungen und kommerziellen Gesprächen am Telefon.
Du hast ein solides Verständnis von Revenue-Management-Themen und den wichtigsten Hebeln zur Umsatz- und Performance-Steigerung.
Du bist analytisch stark denkst aber gleichzeitig kreativ und entwickelst passgenaue Lösungen mit echtem Mehrwert für deine Kundinnen und Kunden.
Du baust schnell Vertrauen auf und kannst glaubwürdige langfristige Geschäftsbeziehungen etablieren.
Du arbeitest selbstständig und hast Erfahrung im Umgang mit KPIs Zielen und Performance-Kennzahlen.
Du behältst auch bei mehreren parallelen Projekten den Überblick und arbeitest strukturiert sowie qualitativ hochwertig.
Du kannst hybrid arbeiten und bist bereit an drei Tagen pro Woche im Büro zu sein.

Damit kannst du zusätzlich punkten

Du hast Erfahrung im Internet- Digital- oder Tech-Umfeld.
Du bringst nachweisbare Erfahrung im Pitchen und Verkaufen von Promotions Deals oder Flash Sales mit.
Du bist es gewohnt ein hohes Aktivitätsvolumen zu managen inklusive 2050 eingehender und ausgehender Anrufe pro Tag.
Du hast Erfahrung in der Betreuung grosser Portfolios mit 300 bis 800 Accounts.
Du fühlst dich in schnelllebigen Umfeldern wohl und bleibst auch unter Druck organisiert und fokussiert.

Was wir dir bieten:

Ein grossartiges Team
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag (der im Leben durchaus hilfreich sein kann)
Ein flexibles Arbeitsumfeld (2 Tage Homeoffice pro Woche bis zu 4 zusätzliche Wochen im Sommer und im Dezember komplett remote arbeiten)
Wettbewerbsfähiges Fixgehalt plus Bonus
Internationale Teams und ein multikulturelles Umfeld mit 11 Standorten in ganz Europa
Ein stark inklusives Arbeitsumfeld
Lifestyle-Benefits zur Erstattung von Ausgaben für Sport Freizeit Familie Reisen und mehr
Kontinuierliche Lern- und Entwicklungsprogramme
Kostenloser Zugang zur Calm-App zur Stärkung deiner mentalen Gesundheit egal wo du gerade stehst
Spezielle Eltern- und Pflegezeit-Regelungen (12 Wochen voll bezahlt)
Kostenlose Lebens- und Invaliditätsversicherung
Attraktive Altersvorsorgemodelle
Tolle Büros mit Essbereich Kaffeepoint und Freizeitflächen
Teambuilding-Events

Alle Einstellungen erfolgen ausschliesslich über unsere Karriereseite und offizielle E-Mail-Adressen. Wir versenden keine SMS und verlangen niemals Zahlungen im Rahmen des Bewerbungsprozesses. Bitte melde verdächtige Nachrichten umgehend.

Wir glauben daran dass wir gemeinsam besser sind und heissen dich genauso willkommen wie du bist. Wir setzen uns dafür ein dass alle unabhängig von Fähigkeit Alter sozioökonomischem oder kulturellem Hintergrund ethnischer Zugehörigkeit Religion Geschlecht Geschlechtsausdruck Geschlechtsidentität Ideologie nationaler Herkunft Hautfarbe sexueller Orientierung Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen die gleichen Chancen haben ihr volles Potenzial zu entfalten.

Bei TheFork wünschen wir uns dass du deine einzigartigen Perspektiven und Erfahrungen einbringst damit wir gemeinsam die Restaurantbranche weiter verändern und von gut zu grossartig wachsen können.

TheFork setzt sich für einen fairen Recruiting-Prozess ein. Solltest du aufgrund gesundheitlicher Einschränkungen oder einer Behinderung besondere Bedürfnisse haben und während der Bewerbung der Interviews oder des Auswahlprozesses Unterstützung benötigen wende dich bitte an Unser HR-Team prüft deine Anfrage und meldet sich zeitnah bei dir.

Required Experience:

Manager

Werde Teil unserer Bewegung und setze dich für Restaurantkultur ein! Bei TheFork glauben wir dass die besten Dinge im Leben am Tisch passieren.Als führende Restaurant-Reservierungsplattform in Europa verbinden wir die grösste Community treuer Gäste mit den beliebtesten Restaurants der Welt. Angetrie...