Administrativo de Apoio ao Cliente II

Na Sumol Compal alimentamos um sonho: fazer de cada dia uma oportunidade para tornar a vida mais saborosa.

Somos líderes no mercado de bebidas não alcoólicas em Portugal. Temos como atividade principal o desenvolvimento gestão produção comercialização e distribuição de marcas únicas e inovadoras.

Estamos à procura de um Administrativo de Apoio ao Cliente para Carnaxide. Junta-te a nós!

QUAL SERÁ O TEU DESAFIO
Inserido na Direção de Logística & Transportes o(a) colaborador(a) assumirá as seguintes responsabilidades:
Assegurar o registo e atualização de dados promovendo a fiabilidade da informação em sistema
Prestar apoio a cliente interno e externo através do atendimento telefónico da linha de apoio ao cliente assegurando receção de encomendas reclamações e pedidos de assistência técnica
Garantir o cumprimento de políticas de atendimento e de comunicação em vigor assegurando níveis de satisfação de cliente interno e externo
Suporte à primeira intervenção com cliente em matérias de assistência técnica de equipamentos da organização
Assegurar informação sobre disponibilidade de produto condições de entrega e de assistência técnica para implementar em contacto direto com o cliente planos alternativos de soluções operacionais
Colaborar na análise crítica de irregularidades e apoiar nas soluções que permitam a realização de ações corretivas e preventivas que otimizem a qualidade do serviço prestado pelo cliente.

O QUE FAZ DE TI O CANDIDATO IDEAL
12º ano de escolaridade e / ou curso técnico em gestão logística ou similares (preferencial)
Conhecimentos de Microsoft Office (obrigatório) e SAP (preferencial)
Conhecimentos de Inglês (preferencial)
Conhecimentos de boas práticas de organização e excelência operacional
Experiência em funções de serviço a clientes e/ou gestão de informação e assistência técnica
Boa capacidade de comunicação trabalho em equipa e sentido de responsabilidade

Mais do que um currículo ideal procuramos pessoas que vivam os nossos valores e por isso se fores dinâmico criativo empático com espírito de equipa resiliente e orientado para resultados e para a satisfação do cliente temos a certeza de que irás fazer a diferença.

O QUE FAZ DE NÓS A MELHOR ESCOLHA
Terás a possibilidade de integrar uma empresa portuguesa com mais de 70 anos de história. Somos uma house of brand que vive os seus valores intensamente e que sabe e quer olhar para o futuro de forma sustentável porque o amanhã importa.
Oferecemos uma compensação adequada às tuas responsabilidades incluindo prémios por objetivos bem como um conjunto de benefícios que incluem proteção à saúde e bem-estar pacotes de comunicação muito atrativos e que incluem a aquisição de equipamentos plafonds para compra de produtos das nossas marcas em condições especiais e rede de vantagens e descontos em diversos parceiros por todo o país.