Service Coordinator (Postventa Servicio Técnico)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Service Coordinator (Postventa / Servicio Técnico)
Misión del puesto
Coordinar de forma integral los procesos vinculados a servicios técnicos y suministro de repuestos postventa asegurando la correcta ejecución de pedidos la trazabilidad logística la facturación y la satisfacción del cliente final. Trabajarás en coordinación directa con Project Managers técnicos centros de producción y áreas internas (operaciones finanzas logística).
Responsabilidades principales
Elaborar ofertas de servicios y repuestos a petición de Project Managers o directamente del cliente.
Realizar el screening completo de la información y partes implicadas (cliente final embarcaciones intermediarios etc.).
Apertura de proyectos de servicio o material en el ERP.
Gestionar pedidos con el Product Center (centros técnicos o fábricas) y coordinar la ejecución.
Coordinar la logística de entrega al cliente y hacer seguimiento proactivo del estado del pedido.
Verificar horas de técnicos gastos y costes imputables a cada proyecto.
Coordinar la facturación y gestionar el seguimiento de cobros.
Apoyar iniciativas de mejora continua en procesos postventa y herramientas de gestión.
Requisitos técnicos (imprescindibles)
Manejo profesional de sistemas ERP (gestión de pedidos proyectos y facturación).
Experiencia con CRM para seguimiento de clientes y casos.
Familiaridad con herramientas/softwares como KTS Expensya y quotation tools.
Inglés mínimo B2 (escrito y hablado).
- ValorableFrancés B2(escrito y hablado).
Perfil y competencias
Formación: CFGS o Grado universitario (valorable Ingeniería Técnica ADE o Logística).
Experiencia: mínimo 2 años en coordinación de servicio técnico back office técnico o gestión de repuestos o puestos similares.
Competencias clave:
Orientación al cliente y vocación de servicio
Planificación y atención al detalle
Capacidad analítica y control de costes
Colaboración con múltiples departamentos y stakeholders
Condiciones
Horario: 08:00 16:00
- Salario competitivo
Beneficios: flexibilidad horaria
Required Experience:
IC
Key Skills
About Company
KONGSBERG is an international, knowledge-based group that supplies high-technology systems and solutions to customers engaged in the oil and gas industry, the merchant marine, and the defence and aerospace industries.
