Technicien biomédical itinérant HFt Clients HF

Description de lentreprise

STERIS est un leader mondial de produits et services contribuant aux soins du patient dans la prévention des infections et les opérations chirurgicales. Nous nous adressons principalement aux marchés des soins de santé des produits pharmaceutiques des fabricants dappareils médicaux et de la recherche. Notre mission est daider nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en fournissant des produits et services innovants dans les domaines du Healthcare et du Life Sciences.

Notre division HealthCare propose une offre complète pour les prestataires de services de santé à travers le monde. Focalisée sur les procédures de stérilisation et les zones critiques en procédures tels que les blocs opératoires nos solutions vont de la prévention des infections pour les produits consommables des biens déquipements et des services de maintenance associés à la réparation des instruments de procédure réutilisables et au retraitement externalisé des plus nos solutions procédurales comprennent des dispositifs dendoscopie à usage unique et des équipements utilisés principalement dans les blocs opératoires et autres zones de procédure.

Présentation du poste

Nous sommes à la recherche dun(e) Technicien(ne) support clients basé sur la Région parisienne dans le cadre dun CDI.

Sous la responsabilité du Responsable régional SAV vos missions seront les suivantes :

• Effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des Clients
• Participer à la mise au point du planning dintervention avec les équipes back-office en fonction des demandes dintervention et priorités définies
• Anticiper les maintenances préventives tout en gardant la possibilité de gérer les urgences.
• Effectuer les interventions curatives conformément au planning :
  • respecter les étapes de diagnostic hypothèse vérification des hypothèses et correction ;
  • valider le bon fonctionnement après réparation ;
  • réaliser un rapport dintervention en décrivant précisément ces différentes étapes ;
  • expliquer au client ce qui a été fait avant de le faire signer (Origine du défaut et nature de la réparation) ;
  • Si lintervention doit être complétée alors le préciser.
• Effectuer les maintenances préventives conformément aux instructions en vigueur et rédiger les rapports dintervention en faisant références à ces instructions
• Assurer le support technique téléphonique auprès des Clients quand lactivité le permet
• Utiliser le support des fiches de réclamation pour faire remonter les dysfonctionnements récurrents et/ou révélateur dun défaut dassemblage de conception de fabrication.
• Gérer de manière optimale le stock en fonction des besoins de lactivité
• Anticiper les besoins de pièces détachées pour les maintenances planifiées
• Réaliser les inventaires de façon rigoureuse et justifier les écarts
• Apporter un soutien technique à léquipe commerciale lors des visites Clients.
• Sassurer dêtre dans les conditions de sécurité optimum dans les domaines suivants : Installation / Intervention SAV (Port des EPI) ; Sécurité routière (Respect du code de la route)

Pour les besoins du service il peut être demandé de faire des réparations en atelier ou des interventions sur un secteur différent

Profil recherché

De niveau BAC2 en électrotechnique en automatisme ou maintenance industrielle vous avez une expérience de 4 à 5 ans dans un métier similaire et idéalement dans le secteur médical.

Rigoureux et méthodique vous donnez la priorité à la satisfaction client et aux résultats.

Vous savez faire preuve dorganisation et êtes à laise dans votre communication et dans le travail en équipe.

Vous maitrisez les domaines de lélectrotechnique de lautomatisme et de maintenance industrielle.

Un niveau danglais intermédiaire est requis (a minima compréhension orale et écrite) afin de pouvoir comprendre les documentations internes Groupe ou suivre des formations.

Conditions de travail

Ce poste requiert des déplacements fréquents sur votre zone géographique (80%) et ponctuellement sur une autre zone en cas de remplacement.

Statut non cadre - forfait 216 jours

Convention collective de la Métallurgie

Mutuelle dentreprise avec prise en charge à 72% par lemployeur