Teamleitung Digital Workplace (mfd)

Bei Statista dreht sich alles um Daten und Fakten denn wir sind die weltweit führende Business Data Plattform. Durch die Bereitstellung verlässlicher und einfach nutzbarer Daten sowie verschiedener Datenanalyseprodukte und -dienstleistungen unterstützen wir Menschen weltweit faktenbasierte Entscheidungen zu treffen.

2007 in Hamburg gegründet haben wir uns schnell zu einem globalen Unternehmen mit Büros in Metropolen wie London New York und Tokio entwickelt. Und wir haben auch weiterhin viel vor. Unser stetiges Wachstum ist nicht nur Beweis für unseren Erfolg sondern schafft auch immer neue Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten für unsere Mitarbeiter:innen.

Wir schätzen und feiern unsere vielfältige Kultur. Hier bist Du willkommen egal wer Du bist woher Du kommst wie Du aussiehst oder welche Graphen und Diagramme Du bevorzugst. Deine Geschichte ist wichtig schreibe sie weiterhin als Teil unseres Teams. Überzeuge dich selbst und werde Teil unseres Teams!

Über das Team

In unserem Digital Workplace Team sorgen wir dafür dass unsere Mitarbeiter über alle technischen Ressourcen verfügen die sie für eine erfolgreiche Arbeit benötigen. Durch Dienstleistungen wie unseren IT-Helpdesk die Implementierung neuer Systeme und das Hardware-Management stellen wir sicher dass unsere Kollegen gut ausgestattet sind und jederzeit und überall arbeiten können.

Als Teamleiter*in Digital Workplace Operations leitest du zwei kleine Teams mit einem praxisorientierten Ansatz und sorgst dafür dass die Prioritäten klar sind die Zusammenarbeit gut funktioniert und Tickets von Anfang bis Ende bearbeitet werden. Du und dein Team seid dafür verantwortlich einen zuverlässigen First-Level-Support im gesamten Unternehmen sicherzustellen.

Dein Profil

• Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von IT-Teams in den Bereichen Support Digital Workplace oder IT Operations

• Umfassende Erfahrung im IT-Support-Helpdesk und im 1st-Level-Betrieb

• Praktischer Führungsstil mit starkem Fokus auf Servicequalität und kontinuierlicher Verbesserung

• Klare Kommunikation die technische und nicht-technische Stakeholder effektiv aufeinander abstimmt

• Komfortables Arbeiten in dynamischen Umgebungen mit sich ständig ändernden Prioritäten

• Fließendes Deutsch und Englisch

• Bereitschaft zum regelmäßigen Arbeiten vor Ort mit dem Team

Deine Aufgaben

• Teamleitung und Personalentwicklung mit Verantwortung für den unternehmensweiten IT-Support

• End-to-End-Ticketabwicklung und SLA-Management

• Koordination der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Abstimmung mit Stakeholdern

• Endpoint-Management für macOS und Windows

• Automatisierungs- und sicherheitsorientiertes Denken

• Operative Verbesserung durch Datenanalyse und Nutzer-Feedback

Was wir bieten

Neben unserem großartigen Team unserer Unternehmenskultur und dem gemeinsamen Ziel Menschen mit Daten zu empowern gibt es viele weitere Gründe warum Statista ein großartiger Arbeitsplatz ist! Werde Teil unseres Teams und profitiere von folgenden Vorteilen:

• Arbeiten aus dem Ausland: Bis zu 30 Tage pro Jahr

• Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten

• Internationales Team und regelmäßige Teamevents

• Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Attraktive Standorte und moderne Büros

• Unterstützung für mentale Gesundheit durch OpenUp

Einige der hier aufgeführten Benefits gelten nur für die deutsche Gesellschaft und für Positionen ab Junior-Level.