Coordenador Experiência do Cliente

Estamos em busca de umCoordenador Experiência do Clientepara integrar nosso time emRibeirão Preto/SP.

Assumir a liderança da frente relacionada à Experiência do Cliente planejamento comercial e comunicação comercial com clientes. A posição será estratégica para estruturar processos escalar a operação e elevar o nível da experiência entregue aos clientes da Blue3 e a área comercial.

Faça parte da transformação do mercado financeiro. Venha para o #TimeBlue3!

• Gerenciar e evoluir toda a jornada do cliente garantindo consistência qualidade e alinhamento com a proposta de valor da Blue3;
• Coordenar a área de Experiência do Cliente atuando na gestão e desenvolvimento do time;
• Executar o planejamento comercial voltado para clientes incluindo segmentações réguas de relacionamento campanhas e ações estratégicas;
• Apoiar nos processos de comunicação comercial com clientes;
• Atuar em interface direta com a Head da área contribuindo com visão estratégica organização e tomada de decisão;
• Estruturar processos indicadores e rotinas que garantam escala eficiência e previsibilidade no que tange ao planejamento comercial.

• Formação superior completa em Administração Marketing Comunicação Engenharia Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em Experiência do Cliente (CX) Planejamento Comercial e/ou Comunicação com Clientes;
• Experiência em empresas de investimento será um diferencial;
• Experiência prévia em coordenação ou liderança de equipes incluindo organização de rotinas definição de processos e acompanhamento de indicadores;
• Vivência em padronização de processos com foco em eficiência operacional e escala.