Chargé de clientèle – Back Office (CDD)
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1 Vacancy
Job Summary
Au sein de notre équipe Back Office vous garantissez le traitement des demandes clients afin de contribuer pleinement à leur satisfaction.
Vos principales responsabilités
Renseigner les clients sur toutes les questions liées à lorganisation de leur séjour (formalités conditions sanitaires prestations à destination) par téléphone et email;
Réceptionner les appels et mails relatifs aux encaissements;
Gérer les relances téléphoniques en cas de défaut de paiement;
Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux services concernés;
Accompagner les vendeurs après la validation des réservations de leurs clients;
Faire remonter toute anomalie à votre superviseur.
Votre profil
Formation Bac 2 dans le secteur du tourisme ou de la relation client / e-commerce;
Sens du service client et excellent relationnel;
Enthousiasme patience et flexibilité;
Capacité à gérer le stress et les situations complexes;
Esprit danalyse et capacité à trouver des solutions.
Siège Promovacances Paris Siège
Du lundi au vendredi : de 09h à 20h et samedi 10h à 19h
Rémunération : smic variables
CDD du 02/03/2026 au 31/08/2026
Employeur inclusif nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser légalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.
Key Skills
- Business Intelligence
- Bidding
- Accounts Assistant Credit Control
- Account Development
- Content Development
- Lab Testing
About Company
Le Groupe Karavel est le leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites. A l’origine pure player, le Groupe développe aujourd’hui une véritable stratégie multicanale et dispose également d’un réseau d ... View more
