Analista de Cobrança Pleno – Pessoa Física (PF)

Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.

Somos uma fintech de soluções em crédito que desde 2018 atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada com dinamismo e transparência que leva em consideração o melhor que temos: as pessoas. E se é importante para elas é importante para nós.

São mais de 18 milhões de clientes que nos escolheram para fazer parte dessa mudança mostrando que a evolução do mercado e a liberdade financeira delas já é uma realidade. Venha com a gente e faça parte dessa transformação!

Temos vagas no nosso time de Cobrança!

• Forte capacidade analítica e domínio de Excel/Google Sheets;
• Experiência com análise de indicadores e construção de insights acionáveis;
• Desejável ter boa Vivencia em extração de dados via SQL;
• Perfil crítico organizado e orientado a dados.

Um pouco do seu dia a dia com a gente:

• Análise de dados e evolução das estratégias de cobrança de maneira a buscar oportunidades de alavancar a recuperação de crédito reduzir custos de PDD e despesas operacionais;
• Estudar a carteira PF avaliando comportamento de pagamento segmentações e oportunidades de melhoria nas estratégias de cobrança;
• Acompanhar os maiores saldos e contas críticas orientando priorizações estratégicas de cobrança;
• Avaliar o retorno das ações de cobrança por canal de atendimento e régua de atuação (atraso tipo de inadimplência e perfil do cliente) implantando estratégias vencedoras ajustando processos e gerando recomendações para novos testes A/B com foco na melhor alocação de recursos e maximização dos retornos financeiros;
• Conduzir o enriquecimento e a qualificação de dados de clientes sem interação (não localizados) apoiando estratégias de aumento de contactabilidade da carteira;
• Monitorar filas de cobrança em tempo real identificando gargalos garantindo a intensidade de penetração planejada e mapeando oportunidades de melhoria operacional;
• Analisar e acompanhar indicadores de performance operacional e financeira da cobrança PF com base nos principais KPIs do produto (recuperação aging CPC conversão rolagem e PDD);
• Desenvolver estudos analíticos de comportamento considerando variáveis como região sazonalidade histórico de pagamento dados internos e informações de bureaus garantindo a evolução contínua das estratégias de cobrança com base em dados;
• Atuar no suporte de forma integrada com áreas internas (Jurídico Customer Compliance Business entre outras) e externas (assessorias especializadas bureaus de crédito empresas de localização entre outras).

Hibrada (Fortaleza)