Responsable Gestion Middle Office HF

En tant que Responsable Gestion Middle Office vous pilotez et animez une équipe de managers et de gestionnaires Middle Office. Vous êtes également le référent sur les dossiers complexes de votre périmètre et linterlocuteur opérationnel privilégié auprès des partenaires producteurs.

1) Suivi et traitement des dossiers complexes

• Apporter une assistance aux responsables du réseau commercial selon les besoins
• Garantir la résolution des cas complexes et/ou spécifiques
• Intervenir auprès des partenaires ou dautres directions si nécessaire

2) Contribution aux projets dévolution (process / outils / organisation)

• Travailler en transversal avec dautres services sur des projets damélioration
• Mettre en œuvre les recommandations de lAudit Interne et du Contrôle Permanent
• Contribuer à lamélioration continue des procédures du service

3) Reporting et pilotage de lactivité

• Réaliser le reporting à destination de la Direction DEC
• Suivre et contrôler lactivité du service
• Mesurer et piloter lefficacité opérationnelle de léquipe

4) Management de léquipe au quotidien

• Organiser avec les managers lactivité : coordonner prioriser arbitrer et répartir les actions
• Contrôler/valider les dossiers complexes traités selon les exigences internes et externes
• Définir une vision structurer lorganisation clarifier les rôles
• Animer les réunions de gouvernance du services
• Participer aux recrutements et au dimensionnement de léquipe
• Accompagner la montée en compétences motiver et fédérer
• Représenter léquipe auprès des autres directions et gérer les situations de tension

Qualifications :

Formation

• Bac 2 minimum

Compétences techniques attendues

• Bonne connaissance de la réglementation LCB-FT
• Bonne maîtrise des produits de votre périmètre (assurance / gestion / partenaires)

Compétences clés (savoir-faire)

• Gestion des priorités et respect des délais
• Organisation rigueur méthode
• Communication claire et efficace
• Capacité à décider déléguer et accompagner le changement
• Animation de réunions et gestion des conflits
• Maîtrise des outils Office (Excel PowerPoint Outlook)

Savoir-être

• Sens du service
• Esprit danalyse et esprit déquipe
• Écoute adaptation réactivité
• Confidentialité et posture professionnelle

Informations supplémentaires :

• Pas dastreinte
• Matériel : ordinateur portable téléphone
• Poste localisé à Bois Colombes (92)
• Charte télétravail en place jusquà 8j/mois. 
• Rémunération composée dun salaire fixe un variable sur objectifs 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time