IT Operations Generalist (mwd), Vollzeit, ab sofort

Als IT Operations Generalist (intern Tech Operations Consultant) arbeitest du im Run-Team unserer PlanBuildRun TechOrganisation und stellst den Betrieb der McDonalds Technologien für Restaurant Kunden und Corporateplattformen im österreichischen Markt sicher. Als ITGeneralist unterstützt du das Qualitäts und Performancemanagement unserer externen ITServicepartner und übernimmst bei Eskalationen den 3rdLevelSupport. Zusätzlich wirkst du an der technischen Konfiguration von MäcciProdukten in unseren Kassen und Warenwirtschaftssystemen mit.

Deine Aufgaben

• Optimierung der Uptime der McDonalds Restaurantsysteme durch z.B.
  • Unterstützung beim Management der externen IT-Supportpartner:innen
  • Implementierung und Optimierung diverser Shift-Left Methoden inkl. Mitgestaltung von Problem- und Changemanagement - und Knowledgemanagement
  • Schulung und Knowhowtransfer neuer McDonalds Technologien an die Servicepartner:innen
  • 3rd-Level Support als Eskalationsstelle (nach externem 1st und 2nd Level)
  • Handover und Koordination von Problemtickets an/mit dem internen L4 Build Team
• Koordination um Umsetzung sowie Gestaltung und Validierung von technischen und physischen Deployments wie z.B. bei neuen Restaurants Hardwaredeployments Sicherheits- oder Application Updates eigenständig und in Zusammenarbeit mit externen Partner:innen
• Unterstützung bei der Koordination interner und externer Ressourcen sowie bei der Pflege von Stammdaten in McDonalds Systemen zB Preis/Produktkonfigurationen
• Einhaltung von Unternehmens- und IT-Richtlinien

Qualifications :

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL Studium Informatik/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar)
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen IT-Operations- oder IT-Service-Rolle (z.B. IT-Servicedesk)
• IT-Generalist mit Erfahrung im Betrieb von Server- Netzwerk- Endpoint- und idealerweise POS-Umgebungen
• Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL-Erfahrung oder Zertifizierung von Vorteil)
• Analytische problemlösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Service- und Kundenorientierung
• Fähigkeit eigenständig sowie im Team zu arbeiten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Von Vorteil

• Erfahrung im Umfeld der Systemgastronomie oder im Retail
• Kenntnisse in Automatisierung/Scripting (z. B. PowerShell)
• Erfahrung mit Microsoft OS Stack (Server & Client) Imaging und Remote-Support-Tools

Zusätzliche Informationen :

• Spannende eigenverantwortliche Herausforderung mit Gestaltungsfreiheit und Entwicklungsmöglichkeiten im internationalen Konzernumfeld.
• Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeit Laptop und Handy auch zur Privatnutzung.
• Zahlreiche attraktive Benefits wie beispielsweise betriebseigene Ferienwohnung Restaurantgutscheine Mitarbeitergeschenke Fahrkostenzuschuss Mitarbeiterwelt mit vielfältigen Rabatten und Sonderkonditionen Firmenevents Sabbatical betriebliche Altersvorsorge Gesundheitsvorsorge und Schutzimpfungen gratis Parkplatz und Shuttle gratis Kaffee und Getränke.
• Ein Arbeitsplatz an dem Diversity Management großgeschrieben wird. McDonalds Österreich ist ÖNORM-zertifiziert und bietet ein diskriminierungsfreies sicheres Arbeitsumfeld.
• Überkollektivvertragliches Bruttomonatsgehalt ab 3.500- zuzüglich leistungsorientiertem Entlohnungs- und einem persönlichen Gespräch stellen wir gemeinsam sicher dass deine individuelle Bezahlung deiner Ausbildung und Erfahrung entspricht.

Mehr Einblicke in unsere Technologie und das globale Team findest du im McDonalds Global Technology Technical Blog.

Wenn du dich in der Rolle wiederfindest freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time