Chargé(e) de Support IT International

Vous souhaitez travailler sur des projets à fort impact avec des solutions utilisées par des millions dutilisateurs au quotidien

Vous avez déjà une expérience en Support IT et vous souhaitez travailler dans un contexte international en Anglais

Si oui cette opportunité devrait vous intéresser !

A propos du poste

Votre rôle sera central : vous interviendrez au cœur du support IT de plusieurs solutions logicielles stratégiques en interaction directe avec les clients les partenaires et les équipes internes.

Vous intervenez au sein dune équipe interne internationale. où la collaboration et le partage dexpertise sont essentiels. Dès votre arrivée vous serez accompagné(e) sur différents projets afin de faciliter la montée en compétence et dassurer une progression efficace.

Lutilisation de lIA est pleinement intégrée au sein de la structure et un accompagnement dédié sera mis en place afin de vous permettre de développer rapidement vos compétences sur ces outils !

Les équipes explorent notamment lécosystème Google AI (Gemini Pro NotebookLM Google AI Studio).

Limpact du poste est concret et significatif : les solutions sur lesquelles vous interviendrez sont utilisées quotidiennement par des centaines de milliers voire des millions dutilisateurs en France comme à linternational.

Format : CDI de projet

Localisation : secteur Besançon en présentiel des déplacements ponctuels dans lannée sont possibles en Suède et dans dautres pays

Salaire : 30 à 40 K Brut / An

Les missions :

- Analyse et remontée danomalies aux équipes techniques internes

- Support à distance : applicatif réseau système matériel

- Traitement de tickets et gestion des priorités

- Suivi des résolutions auprès des référents

- Assurer linterface entre les différents intervenants (opérateurs clients partenaires équipes internes développeurs...)

- Gérer lapprovisionnement et la livraison de matériel informatique

- Maintenir à jour la documentation et la base de connaissances

- Planifier et animer des formations internes pour différents domaines fonctionnels

- Assurer la mise en place de processus et doutils associés

- Participer aux suivis de Bêta-tests

Environnement : Jira Confluence Salesforce Linux Windows SQL outils IA Google Workspace PC & Mac

A propos de vous

Avant tout ce sont votre personnalité et vos valeurs qui feront la différence à nos yeux. Ce poste requiert en effet un excellent sens du relationnel ainsi quune forte capacité danalyse et de synthèse.

Nous recherchons idéalement une personne disposant dune expérience confirmée dau moins 2 années en support IT et ayant déjà travaillé avec des outils et environnements tels que Linux Windows SQL Confluence Jira Salesforce ou équivalents. Des notions en programmation (lecture de code) et en réseaux seraient un plus afin de pouvoir être plus autonome dans les interventions.

Contexte tenu du contexte international de ce poste la maitrise de lAnglais est essentielle.







Envie den savoir plus Nous vous invitons à postuler afin de faire connaissance !
Au plaisir déchanger avec vous

Léquipe Aquantic