RECEPTIONNISTE TOURNANT HF
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Missions principales
1. Accueil & gestion des séjours
Assurer le check-in et le check-out dans le respect des procédures internes et des standards Novotel.
Accueillir les clients avec professionnalisme convivialité et sens du service.
Fournir les informations nécessaires sur les services de lhôtel (restaurant bar petit-déjeuner salle de sport horaires...).
Prendre en compte et gérer les demandes particulières : réveils taxis objets divers besoins spécifiques.
Assurer le suivi des litiges ou réclamations et proposer des solutions adaptées.
2. Réservations & back-office
Effectuer les prises de réservations par téléphone email ou sur place.
Garantir la qualité et la fiabilité des informations enregistrées dans le PMS.
Préparer et contrôler les arrivées du jour les départs et les séjours en cours.
Communiquer efficacement avec la gouvernante la restauration et la maintenance pour assurer une bonne coordination.
3. Gestion administrative & financière
Réaliser la clôture journalière / Night Audit avec édition et transmission des rapports de nuit.
Assurer le contrôle de la caisse les encaissements et veiller à la sécurisation du chiffre daffaires.
Garantir la conformité des facturations du suivi des garanties et des procédures internes Accor.
4. Sécurité & sûreté
Veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de létablissement.
Effectuer des rondes régulières de nuit contrôler les accès et réagir de manière appropriée en cas dincident.
Appliquer les protocoles internes : évacuation premiers secours gestion des comportements sensibles.
5. Maintien des espaces & organisation
Assurer le rangement la mise en ordre et le nettoyage des espaces daccueil (réception lobby zones communes proches).
Veiller à la bonne tenue des documents clés stocks de consommables et matériel nécessaire à la réception.
Participer à la bonne image de lhôtel en maintenant un environnement propre accueillant et fonctionnel.
Qualifications :
Maîtrise impérative de langlais
Relationnel Client
Autonomie
Organisation
Adaptabilité
Informations supplémentaires :
CDI Temps plein
Rémunération selon classification de la CCN HCR
Horaires tournants (matin/soir/nuit)
Uniforme fourni
Nombreux avantages (réductions ALL Heartist Program mutuelle repas)
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
About Company
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