Assistente Operações TI Suporte

Somos uma gestora de saúde especializada no desenvolvimento distribuição e gestão de serviços e produtos de saúde em todo o país.

Por aqui a Diversidade Respeito e valorização de pessoasFoco no ClienteMelhoria ContínuaeÉtica e integridadesão os nossos valores inegociáveis.

Buscamos um(a) profissional para a área de Operações de Tecnologia da Informação com perfil colaborativo organizado e boa comunicação para atuar no suporte aos usuários e no apoio às rotinas de TI da empresa. Essa pessoa será responsável pelo atendimento de chamados configuração de equipamentos e acessos suporte a sistemas e orientação aos colaboradores contribuindo para a continuidade das operações e para uma experiência positiva no uso da tecnologia sempre alinhada aos nossos valores de respeito às pessoas foco no cliente melhoria contínua e ética.

Como Assistente Operações TI você será responsável por:

• Atuar no diagnóstico inicial de chamados de TI (N1);
• Realizar a resolução de incidentes e requisições de rápida solução garantindo o devido registro e documentação;
• Executar atividades de criação de usuários e concessão de acessos aos sistemas;
• Controlar processos que envolvem TI e RH relacionados à gestão de pessoas (admissão movimentação desligamento férias e afastamentos);
• Atuar na configuração e suporte de computadores acessórios impressoras e demais dispositivos de rede;
• Realizar a instalação e configuração de softwares orientando os usuários quanto ao uso e operação;
• Executar manutenção básica e troca de suprimentos em impressoras;
• Auxiliar usuários na utilização de sistemas de videoconferência e telefonia.

Formação:

• Ensino Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação ou correlatas.

Conhecimentos obrigatórios:

• Experiência prévia no atendimento a usuários;
• Boa comunicação verbal e escrita com foco no atendimento aos colaboradores e na elaboração de documentação técnica para base de conhecimento;
• Conhecimentos em sistemas operacionais Microsoft (suporte básico);
• Pacote Office (Word Excel PowerPoint e Teams);
• Office 365: administração de usuários e grupos gestão de e-mails reset de senha bloqueio e desbloqueio de acessos;
• Active Directory (AD): administração de usuários reset de senha bloqueio e desbloqueio de acessos;
• Conhecimentos básicos em redes de computadores (modems de internet banda larga conexões cabeadas e Wi-Fi);
• Instalação e configuração de softwares em geral (Adobe Corel leitores de PDF navegadores como Chrome sistemas governamentais e outros softwares de uso comum);
• Instalação e configuração de acessórios (headset webcam teclado mouse e monitor).

Conhecimentos desejáveis:

• ITIL HDI SCA ou outras certificações relacionadas à área de TI.

Vale-refeição e/ou Vale-alimentação que atenda suas necessidades;

Assistência médica com Co-participação;

Assistência odontológica duas opções de plano para escolher o que mais te atende;

Seguro de vida;

Vale-transporte;

Valor depositado no cartão Caju no seu aniversário para aproveitar como quiser;

Capacita plataforma de treinamento exclusiva para os nossos colaboradores;

PLR;

Café da manhã no escritório com opções de frutas e lanches;

Programa de qualidade de vida e bem-estar (apoio Psicológico financeiro social e jurídico para você e seus dependentes);

Modelo de trabalho híbrido (sendo 3 vezes presenciais e 2 vezes home office);

Telemedicina gratuita para você e seus dependentes;

Clube de Turismo- para planejar suas viagens de férias;

TotalPass convênio com academias em todo o país para sua saúde e bem-estar com preços atrativos.

Clube de vantagens descontos com parceiros diversos e exclusivos;

Kit boas-vindas para seu bebê;

Licença paternidade estendida;

Benefício farmácia entrega rápida com desconto em folha.