Pessoa Pesquisadora de Experiência do Usuário Sênior (UX Researcher)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
18 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
A Youse está contratando uma Pessoa Pesquisadora de Experiência do Usuário Sênior(UX Researcher).
Missão: Na Youse não trabalhamos com suposições. Como UX Researcher você será o pilar estratégico que conecta as necessidades dos nossos clientes (Yousers) com os objetivos de negócio. Sua missão é conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas para validar hipóteses reduzir riscos de desenvolvimento e garantir que nossa experiência digital seja a mais simples transparente e humana do mercado de seguros.
Responsibilities
- Liderar o Discovery:Planejar e executar pesquisas de ponta a ponta desde o recrutamento até a entrega de insights acionáveis.
- Validar Hipóteses (BCs):Atuar como o filtro de realidade para novos Business Cases garantindo que as soluções propostas resolvam problemas reais.
- Métricas de Experiência:Monitorar KPIs de UX (NPS CSAT SUS) e cruzar esses dados com métricas de produto e comportamento.
- Colaboração Multidisciplinar:Trabalhar em sinergia com Product Managers Designers e Engenharia.
- Cultura de Dados:Democratizar o conhecimento garantindo que os achados de pesquisa estejam acessíveis e sejam compreendidos por toda a organização.
Atividades por Fase de BC (Business Case) Atuação crítica em todo o ciclo de vida do projeto:
- Fase 1 (Triagem):RealizarDesk Researche análises rápidas para validar se a dor identificada justifica o esforço de um novo projeto.
- Fase 2 (Análise Inicial):Conduzir pesquisas exploratórias (entrevistas shadowing diário de uso) para aprofundar o entendimento do problema.
- Fase 3 (Detalhamento):Aplicar testes de usabilidade card sorting e validação de protótipos de alta fidelidade para refinar a solução.
- Fase 5 (Acompanhamento):Analisar o comportamento real pós-lançamento e coletar feedback contínuo para retroalimentar o backlog de melhorias.
Prerequisites
- Metodologias Quali & Quanti:Experiência com entrevistas em profundidade testes de usabilidade surveys testes de conceito e análise de tarefas.
- Design Thinking:Domínio de processos de inovação e facilitação de workshops de ideação.
- Ferramentas de Pesquisa:Familiaridade com ferramentas comoTypeform Hotjar Maze Google Analyticsou similares.
- Capacidade Analítica:Forte habilidade de síntese para transformar dados brutos em histórias e recomendações claras.
- Soft Skills:Empatia escuta ativa autonomia para tomar decisões e comunicação assertiva (oral e escrita).
Diferenciais:
- IA Aplicada à Pesquisa (AI for Research):Domínio de ferramentas de IA (ChatGPT Claude Gemini) para análise de sentimento e síntese de dados qualitativos.
- Uso de IA para automação de tarefas repetitivas em Research Ops.
- Capacidade de utilizar agentes de IA para triagem e validação rápida de hipóteses (Synthetic Users).
- Conhecimento de Mercado:Experiência em Insurtechs Fintechs ou empresas de produto digital.
- Análise de Dados Avançada:Conhecimento em SQL ou ferramentas de visualização de dados (Tableau/Looker).
- UX Writing:Noções de linguagem e microcopy para ajudar na clareza das interfaces.
Experiences
Informações adicionais:
Modelo de Trabalho: Híbrido (2x Presencial e 3x remoto)
Jornada: 7h30/dia
Regime de Contratação: CLT
Local: Pinheiros/SP
Required Experience:
IC
Key Skills
- Intelligence Community Experience
- Python
- Spss
- Microsoft Word
- R
- Regression Analysis
- Windows
- Stata
- Microsoft Powerpoint
- Research Experience
- Data Modeling
- Writing Skills
About Company
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