Chargé d'accueil des publics (HF)

Mainvilliers - France

Salary: Not Disclosed

Posted on: 7 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Vous êtes souvent la première voix que lon entend. Le premier sourire que lon croise. Celui ou celle qui donne le ton rassure oriente et fluidifie. Vous savez que laccueil nest pas quune question de bonjour et dau revoir mais un vrai métier de service de coordination et de relation humaine. Si vous aimez être au cœur de lactivité dans un rôle transversal et utile ce poste pourrait bien vous parler.

Qui sommes-nous

Le Conseil départemental accompagne près de 433 300 habitants au quotidien grâce à ses 30 conseillers et ses 2 000 collaborateurs répartis sur tout le territoire. Chef de fil de laction sociale et solidaire le Département œuvre en faveur de la santé lautonomie et linsertion des personnes éloignées de lemploi. Il participe activement à laménagement du territoire à travers ses 7 500 km de routes et à léducation avec ses 39 collèges.

Sur le plan économique Eure-et-Loir bénéficie dune diversité de secteurs allant de lagriculture et de lagroalimentaire à lindustrie pharmaceutique en passant par le tourisme et les services. Cette diversification contribue à une économie robuste et à un marché du travail dynamique.

En ce qui concerne les services et les infrastructures le département offre un large éventail détablissements scolaires de centres de santé et dinfrastructures culturelles.

La vie en Eure-et-Loir est marquée par la convivialité la qualité de vie et la diversité des opportunités faisant de ce département un lieu attrayant pour ceux qui recherchent un équilibre entre la tranquillité de la campagne et les avantages de la vie urbaine.

Votre mission au quotidien :

En tant que chargé(e) daccueil des publics vous intervenez sur plusieurs sites stratégiques de la collectivité notamment lEsplanade Martial Taugourdeau à Mainvilliers lHôtel du Département et le site des Épars à Chartres. Vous évoluez dans une organisation multi-sites en lien étroit avec les équipes les services et les partenaires externes. Votre rôle est central car vous êtes un point dentrée pour toutes les personnes qui se présentent physiquement ou contactent la collectivité.

Au quotidien vous assurez un accueil qualitatif professionnel et bienveillant auprès des usagers des agents des élus des partenaires et des prestataires. Vous identifiez les besoins vous orientez avec justesse et vous veillez à ce que chaque demande trouve le bon interlocuteur. Vous gérez également les appels entrants et sortants en garantissant une réponse fiable claire et adaptée même en période daffluence.

Votre mission ne sarrête pas à laccueil physique et téléphonique. Vous tenez à jour les mains courantes vous réalisez des statistiques dactivité et vous contribuez ainsi au suivi et à lamélioration continue du service. Vous travaillez au sein dune équipe tournante sur les trois sites concernés ce qui implique une réelle adaptabilité et une bonne organisation personnelle.

Vous participez également à la gestion des réservations de salles internes et externes et au bon déroulement des réunions du check-in au check-out. Vous suivez le pool de véhicules vous gérez les stocks de consommables dhygiène et de fournitures de bureau en lien avec les équipes administratives et vous contribuez à la vie quotidienne des locaux.

La dimension sécurité fait aussi partie intégrante de votre rôle. Vous participez à la sécurisation des bâtiments notamment par la levée de doute des systèmes dalarme incendie et vous assurez le lien avec le prestataire de gardiennage. Selon les besoins du service vous pouvez intervenir en appui des missions de la Maintenance et Exploitation renforçant ainsi la polyvalence de léquipe.

Ponctuellement vous réalisez des missions complémentaires. Vous assurez le lien avec les services pour lentretien des véhicules vous veillez à la bonne collecte des déchets recyclables vous suivez les clés et badges vous mettez à jour les plaques de porte et vous participez à des groupes de travail dédiés à lélaboration et au suivi de process internes. Un rôle transversal vivant et jamais figé.

Profil

Vos compétences utiles :

Vous connaissez ou êtes prêt(e) à vous approprier le fonctionnement du Conseil départemental lorganisation des services et les méthodes daccueil du public. Vous savez utiliser un standard téléphonique appliquer des procédures et travailler dans une organisation polyvalente. Vous êtes à laise avec les outils bureautiques et informatiques et vous savez investiguer pour orienter efficacement les demandes.

Vous disposez de capacités rédactionnelles vous savez gérer des situations sensibles ou conflictuelles avec calme et professionnalisme et vous êtes capable dévaluer lurgence dune situation pour alerter votre hiérarchie de manière adaptée. Votre sens du service votre discrétion professionnelle votre esprit déquipe et votre capacité à être force de proposition sont des qualités clés pour réussir dans ce poste.

Informations contractuelles

Pourquoi nous

Au département dEure-et-Loir nous sommes conscients que nos collaborateurs sont les piliers de notre réussite. Cest pourquoi nous mettons un point dhonneur à proposer une politique salariale attractive et motivante à la hauteur de votre engagement et de vos compétences. Prenant soin de nos salariés nous proposons une rémunération stimulante ponctuée de primes attractives.

Dautres avantages sont prévus pour vous :

Flexibilité et équilibre travail-vie privée :

Télétravail récupération horaires de travail flexibles.

Soutien à la santé et au bien-être :

Services de conseil en santé mentale.

Assurance et protection sociale :

Assurance maladie complémentaire prévoyance.

Développement de carrière et opportunités de croissance :

Formations communauté managériale analyse des pratiques professionnelles opportunités de mobilité interne charte de mobilité interne.

Culture dentreprise et engagement des employés :

Événements dentreprise réguliers journée intégration des agents des vœux programmes de reconnaissance des employés MARcel.

Avantages sociaux et communautaires :

Amicale CNAS (équivalent au CE) sport le midi.

Soutien à la mobilité et environnement de travail :

Forfait mobilité durable vélo électriques de service réseaux de transport accessibles fourniture déquipements technologiques de pointe (ordinateurs logiciels etc) smartphone pour tous les agents PC portables...

Autres initiatives de développement durable :

Fresqueurs en interne.

Restauration :

Tickets restaurant

Cet ensemble davantages souligne lengagement du département dEure-et-Loir à créer un environnement de travail valorisant où le bien-être et le développement professionnel de chacun sont une priorité.

Quattendre de nous

Découvrez ici comment notre équipe sépanouit dans un environnement de travail stimulant et respectueux axé sur la collaboration la croissance et le développement personnel.

Vos prochaines étapes :

Si au plus intime de vous-même séveille cette volonté de préserver et dembellir un lieu dédié à lapprentissage de contribuer à lharmonie silencieuse mais essentielle qui métamorphose chaque recoin du collège en un havre propice à lépanouissement des élèves alors ce rôle dagent de maintenance des collèges vous attend. Cliquez sur le bouton "Postuler" et faites le premier pas vers notre aventure collective.

Pour aller plus loin retrouvez nous en images :

Découvrez ici vos futurs collègues en vidéo
Découvrez ici nos locaux qui sont confortables et vous attendent ici le message daccueil que vous a réservé la direction en vidéo Skills:
Diplôme préparé durant le contrat dapprentissage : Licence ou Master spécialisé dans les domaines suivants : contrôle de gestion finance administration des collectivités Nous recherchons Un personne motivée rigoureuse et organisée Des connaissances des logiciels bureautiques Goût du chiffre de lanalyse et de la synthèse Bonne communication De la discrétion et de la neutralité

Vous êtes souvent la première voix que lon entend. Le premier sourire que lon croise. Celui ou celle qui donne le ton rassure oriente et fluidifie. Vous savez que laccueil nest pas quune question de bonjour et dau revoir mais un vrai métier de service de coordination et de relation humaine. Si vous ...