Customer Success

Santiago - Chile

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 16 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Nos encontramos en búsqueda de un/a Customer Success para integrarse a una empresa tecnológica. El rol será responsable de acompañar a clientes durante todo su ciclo de vida asegurando una correcta adopción de la plataforma una experiencia consistente y la generación de valor en el uso del producto.

Principales desafíos del cargo

Acompañar a clientes en la adopción y uso efectivo del producto.
Gestionar una cartera de clientes priorizando según nivel de complejidad y riesgo.
Detectar fricciones riesgos de uso o señales tempranas de churn.
Coordinar acciones con áreas internas como Producto Soporte y Operaciones.
Levantar feedback del cliente y canalizarlo de forma estructurada.
Participar en reuniones de seguimiento y instancias presenciales cuando corresponda.
Contribuir al cumplimiento de indicadores de satisfacción uso y continuidad.

Requisitos

Perfil buscado

Formación profesional en Ingeniería Comercial Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
Experiencia entre 1 y 5 años en Customer Success gestión de clientes B2B o roles similares.
Capacidad analítica manejo de KPIs y orientación al cliente.
Habilidades de comunicación autonomía y proactividad.