Gestora telefónico de incidencias mecánicas con CASTELLANO (HíbridoTeletrabajo)

Buscamos un Gestor/a de incidencias mecánicas con sólidos conocimientos de todo tipo de mecánica de turismos para unirse a nuestro equipo con sede en Alcobendas España.

En este puesto proporcionará su visión y experiencia en mecánica a nuestros clientes garantizando una prestación de servicios de primera categoría en un entorno virtual.

• Diagnosticará problemas mecánicos a distancia utilizando herramientas y técnicas de diagnóstico avanzadas
• Proporcionará asistencia técnica clara y concisa a los clientes por teléfono correo electrónico y plataformas de videoconferencia
• Desarrollar y mantener una documentación detallada de todas las interacciones con los clientes y las soluciones técnicas
• Colaborar con equipos interfuncionales para abordar problemas mecánicos y técnicos
• Participará en programas de formación continua y desarrollo de habilidades para mejorar los conocimientos técnicos
• Gestionará eficazmente las solicitudes de múltiples clientes manteniendo estándares de servicio de alta calidad

Qualifications :

• Disponibilidad inmediata de incorporación
• Experiencia demostrada como mecánico o en un puesto de asistencia técnica
• Sólidos conocimientos mecánicos y de resolución de problemas
• Dominio del Castellano (inglés B1 sería deseable) con excelentes capacidades de comunicación escrita y verbal
• Competencia en el uso de herramientas de comunicación y colaboración a distancia
• Experiencia en la prestación de asistencia a distancia o teletrabajo
• Certificaciones técnicas o mecánicas relevantes (preferido)
• Familiaridad con sistemas de automoción o mecánicos relacionados
• Gran capacidad de resolución de problemas y atención al detalle
• Mentalidad orientada al cliente y centrada en ofrecer un servicio excepcional
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto
• Cómodo con horarios de trabajo flexibles para adaptarse a las necesidades del cliente
• Conexión a Internet fiable y una configuración de oficina en casa tranquila y profesional

Información adicional :

• Contrato directo Bosch SO con 30 días de período de prueba
• Jornada a tiempo completa 39Hs semanales.
• Horario : L-V 09:00h a 17:00hs
• Tenemos 2 modalidades de trabajo:

1. Híbrido: 5 días al mes en oficina (Aplican condiciones)
2. 100% Teletrabajo (Aplican condiciones)

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time