Consultor(a) Externo Relacionamento Bilíngue PL

No mercado da saúde há mais de 30 anos somos uma operadora de saúde líder em nosso segmento. Como parte da Bupa um dos maiores grupos de saúde do planeta e presente em mais de 190 países oferecemos as melhores experiências de saúde de dentro para fora sempre guiados(as) pelo propósito de ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas saudáveis felizes e criando um mundo melhor. Este propósito começa dentro de casa com a construção de um ambiente acolhedor inclusivo diverso respeitoso em todas as pessoas são incentivadas a serem quem elas são.

Você também acredita e compartilha destes valores Te convidamos então a vir para o Lado Plus da Saúde! Alguns números interessantes para te ajudar nesta decisão:

- No mundo cuidamos de mais de 38 milhões de vidas atendemos cerca de 28 milhões de clientes e temos mais de 84 mil colaboradores(as)

- Como grupo também globalmente já atendemos mais de 192 milhões de pessoas em nossas clínicas de medicina odontologia e hospitais

- Estamos sempre alinhados às leis e regulamentações do setor sempre atuando com as melhores práticas de privacidade de dados ética transparência e segurança do(a) paciente

- Temos um NPS (Net Promoter Score metodologia de satisfação) considerado excelente

- Temos a Coragem a Empatia e a Responsabilidade como valores

Como #CPLover você vai:

Prestar atendimento pessoal nas instalações dos clientes e por e-mail e telefone.

Atender beneficiários RHs e corretores para demandas gerais referente ao plano.

Prestar acolhimentos a beneficiários ou RHs expatriados ou estrangeiros que possuem uma barreira de comunicação para acolhê-los e esclarecer todas as dúvidas sobre o plano médico/dental.

Esclarecer dúvidas relacionadas a limites de cobertura indicação de rede credenciada.

Esclarecer dúvidas sobre processo de JM consenso e segunda opinião

Acompanhar os processos de reembolso prévia de reembolso e autorização prévia.

Esclarecer as dúvidas dos clientes e corretores nos processos de faturamento e movimentação de beneficiários.

Utilizar verba comercial e autonomia de forma coerente e assertiva justificando as decisões baseadas em análise de pertinência técnica e financeira

Divulgar diferenciais oferecidos pela Care Plus.

Praticar e disseminar a missão visão e valores bem como as responsabilidades individuais de segurança e privacidade da informação do Grupo Care Plus.

Para isso você precisa:

Ensino Superior completo

Experiência em mercado de saúde

Conhecimento e fluência intermediária/ avançada na Língua Inglesa (obrigatório)

Desejável possuir carro.

Sólidos conhecimentos sobre Técnicas de Atendimento ao cliente (área Saúde) e Órgãos Reguladores ANS

Excelentes habilidades de Comunicação Criatividade Inovação Foco no cliente Iniciativa.

Pacote Microsoft Office especificamente Excel Word PowerPoint e Sistemas Corporativos

Sua jornada de trabalho será de segunda á sexta-feira horário comercial no modelo hibrido.