Product Operations (Product Ops)

O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de negociação de dívidas do país com milhões de usuários todos os meses. O time está crescendo e buscamos uma pessoa para atuar como Product Ops garantindo que a operação do produto funcione com excelência e que PMs e squads tenham tudo o que precisam para entregar valor de forma contínua.

Essa pessoa será responsável por olhar para o funil endtoend garantir saúde operacional monitorar métricas críticas apoiar as squads de produto e colocar no ar melhorias menores que aumentem eficiência reduzam fricções e mantenham a operação fluindo de forma estável. É um papel essencial para garantir que o Limpa Nome funcione sem ruídos e que a experiência do usuário seja sempre fluida especialmente em um produto de alto volume e criticidade.

Esta é uma vaga para quem gosta de produto operação dados que se motiva por garantir que tudo funciona perfeitamente e por fortalecer PMs para que eles possam focar em estratégia e grandes entregas. É o papel que mantém o motor funcionando para que o Limpa Nome entregue impacto para milhões de pessoas todos os dias.

Responsabilidades:

• Garantir a saúde operacional do Limpa Nome endtoend monitorando fluxos integrações e estabilidade do produto.
• Acompanhar métricas funil e KPIs identificando quedas rupturas e oportunidades rápidas de melhoria.
• Governar e atualizar OKRs do produto consolidando resultados e apoiando PMs no acompanhamento.
• Analisar voz do usuário (SAC feedbacks recorrências) e transformar esses insumos em ações de produto.
• Atuar em operações assistidas apoiar PMs e squads com insumos priorização e visibilidade operacional.
• Conduzir ajustes de produto que melhorem a jornada ou reduzam fricção.

Qualifications :

• Experiência prévia em Product Ops Produto Operações de Produto ou Business Analyst.
• Forte capacidade analítica para acompanhar funil métricas e incidentes.
• Familiaridade com ferramentas como Jira Confluence Looker/GA/Power BI/Amplitude.
• Vivência em squads ágeis e em ambientes digitais de alto volume.
• Excelente comunicação para atuar entre produto tech atendimento e negócio.

Desejáveis

• Conhecimento em checkout pagamentos Pix antifraude ou produtos regulados.
• Noções de SQL básico e A/B testing.
• Experiência com operações assistidas e sustentação de produto

Additional Information :

A Serasa Experian é muito mais do que você o propósito de criar um futuro melhor ampliando oportunidades para pessoas e empresas no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work em 24 países e pela certificação internacional Top Employers além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 46 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

#LI-HYBRID

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time