Responsable de Comptes (HF)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
6 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Au sein du pôle Business Consulting rattaché à la direction Cloud Success Services vous êtes linterlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients ayant souscrit à un service de suivi de compte.
Vous serez amené(e) à:
- Piloter la relation client
-Etre le point de contact unique des clients suivis
-Organiser et animer les comités de suivi
-Coordonner les équipes internes (Produit R&D Support Commerce)
-Assurer le suivi contractuel budgétaire et la facturation des services
- Satisfaction & amélioration continue
-Suivre les enquêtes de satisfaction et analyser les retours clients
-Réaliser des REX et piloter les plans dactions damélioration
-Contribuer à la qualité et à la pérennité de la relation client
- Gestion des clients à risque
-Prendre en charge les insatisfactions clients
-Identifier les clients à risque et piloter les plans dactions associés
-Participer à lenrichissement des FAQ et bonnes pratiques
- Développement du revenu récurrent
-Suivre et développer la part récurrente des contrats Vous & Nous
-Identifier des opportunités dévolution des services dans une logique de fidélisation
- Promotion des services Aareon
-Promouvoir et commercialiser les offres de services
-Piloter les contrats Vous & Nous jusquà signature
-Identifier et transmettre des leads qualifiés aux équipes concernées
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
Aareon accompagne depuis plus de 40 ans les bailleurs sociaux dans leur activité quotidienne et dans leur digitalisation grâce à ses ERP et solutions digitales
