Responsable Operaciones Correduría Seguros

Como Responsable de Operaciones tendrás la responsabilidad de garantizar el óptimo funcionamiento de toda la operativa de la correduría asegurando el cumplimiento normativo la mejora continua y una experiencia sobresaliente para clientes y partners.

Liderarás la optimización de procesos y la transformación digital del área consolidando nuestro posicionamiento como referente en seguros para profesionales especialmente del sector sanitario.

Responsabilidades principales

• Dirección integral del área de Operaciones coordinando equipos técnicos y administrativos (aprox. 20 personas).
  

• Supervisión de la operativa diaria en ramos clave: RC Autos Multirriesgos Vida y Personales.
  

• Gestión completa del ciclo de vida de pólizas: suscripción renovación cancelación y cobranza.
  

• Liderazgo de equipos de siniestros reclamaciones e indemnizaciones garantizando el cumplimiento de protocolos.
  

• Definición y actualización de procesos normas operativas y procedimientos internos.
  

• Elaboración de cuadros de mando reporting a Dirección y análisis de KPIs.
  

• Impulso de proyectos de automatización y transformación digital.
  

• Desarrollo de una cultura de excelencia operativa orientación a resultados e innovación continua.
  

Requisitos

Perfil requerido

Formación

• Titulación superior en Ingeniería ADE Derecho o similar.
  

• Máster de prestigio (IESE u otros) muy valorable.
  

Experiencia

• 10 años de experiencia en correduría de seguros o entorno asegurador.
  

• Conocimiento profundo de ramos: RC Autos Multirriesgos y Seguros Personales.
  

• Experiencia sólida en gestión de siniestros (especialmente Hogar).
  

• Valorable experiencia en el sector sanitario.
  

Competencias clave

• Orientación al cliente y vocación de servicio
  

• Liderazgo y desarrollo de equipos
  

• Capacidad analítica y toma de decisiones
  

• Mejora continua e innovación
  

• Adaptación al cambio
  

• Planificación orden y foco en calidad
  

• Mentalidad digital y orientación a procesos
  

Herramientas

• Office 365
  

• Salesforce u otros CRM
  

• Power BI
  

• ERP Visual
  

• Excel avanzado
  

Condiciones adicionales

• Disponibilidad para viajar a mercados internacionales (Latam y otros).
  

• Flexibilidad horaria y compromiso con proyectos estratégicos.
  

Te interesa

Si buscas un reto de alta responsabilidad en una organización en plena evolución operativa y digital nos encantará conocerte.

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