1200Service Designer
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1 Vacancy
Job Summary
社会に大きなインパクト国内およびグローバルを与えるイノベーションを目指す新しいチームに参加してみませんか
これまでベンダーと協力してきた企業がデジタル分野における自社チームの構築を決定しましたその第一歩として日本のトップテックリーダーの一人を迎え現在新たなメガチームを編成中です
ジョブユーザー体験の視点とバックオフィス業務の視点からサービス全体を設計する役割を担うビジネスの目標とユーザーのニーズを結び つけるためリサーチを通じて得られた洞察を元にサービスのコンセプトを視覚化しプロトタイピングやユーザーテストを繰り返しな がら最適なサービスソリューションを導き出すステークホルダーと協力して効果的かつ一貫したサービス提供を実現するための支 援を行う
仕事内容
ユーザー体験の視点とバックオフィス業務の視点からサービス全体を設計する役割を担いますビジネスの目標とユーザーのニーズを結びつけるためリサーチを通じて得られた洞察を元にサービスのコンセプトを視覚化しプロトタイプやユーザーテストを繰り返しながら最適なサービスソリューションを導き出しますステークホルダーと協力して効果的かつ一貫したサービス提供を実現するための支援を行います
タスク
ユーザー調査とインサイトの抽出
インタビューアンケート観察などのリサーチ
ユーザーの行動やニーズの理解ペインポイントの明確化インサイトの発見カスタマージャーニーマップの作成
ユーザーの行動の流れに沿った体験の可視化
ユーザー体験を最適化するための改善提案
サービスブループリントの作成
サービスに関わるステークホルダーの役割と関係性の分析
サービス提供に関する業務プロセスの可視化
サービス提供に関する業務プロセスを最適化するための改善提案
プロトタイピングとユーザーテスト
サービスのプロトタイプ作成とユーザーテストの実施 ユーザーテストの評価フィードバック収集改善ワークショップの開催運営
ワークショップのファシリテーション
デザイン思考プロセスの適用
アイディエーションやディスカッションなどの協働の促進
メンバー構成
CTO兼統括部長1名担当部長2名担当課長1名メンバー7名他協力会社
企業について
建設業界において長年の実績を持つリーディング大手カンパニーですインフラストラクチャーおよび建設プロジェクト向けに多様な建材やソリューションを提供しています現在会社全体のデジタルトランスフォーメーションを推進しており業務効率や持続可能性生産性の向上を目指して先端技術の導入に取り組んでいます
今まで建設商社事業をメインに展開してきましたがビジネスの新しい柱として今後はWeb事業やデジタル化に力を入れていきます
現在のCEOはアメリカでの学位を持つ新しいリーダーであり建設業界におけるデジタルトランスフォーメーションの重要性を深く理解していますまた従業員が社会に貢献する喜びを感じ幸福感を持って働ける環境の構築を目指しています
さらにこのトランスフォーメーションをさらに強化するため新しいCTOCIOそしてVPoTを迎え入れCレベルのチームを刷新していますこの取り組みにより企業全体のイノベーションを推進し次世代リーダーシップ体制を構築しています
魅力
建設業界は今なおアナログ的な手法が多く残っておりますが当社は業界で先駆けてデジタル化を進め競争優位を確立することを目指しております
建設業界の変革にいち早く携わり業界をリードすることに挑戦するポジションです
働き方改革の一環でフレックスやテレワークなど積極的に推進しておりグループの将来を担う責任とやりがいのある業務を多様で柔軟な働き方にて行うことができます
この変革には従来の業界慣行を近代化するための新しいデジタルツールの開発も含まれており建設プロセスをよりスマートで効率的なものにすることが目標です
キャリアアップ
当社はメンバー自身が思考行動して強いオーナーシップ持ち新たな価値創造事業運営スタートアップを実現することを強く推奨しています
Requirements
必須要件
HCDプロセスサービスデザインUXデザインの知識
ステークホルダー分析サービスブループリント作成の経験
ペルソナカスタマージャーニーマップ作成の経験
デザイン思考プロセスの適用経験
仮説検証の経験
ワークショップのファシリテーション経験
歓迎要件
UXリサーチ経験
HCD-Net認定 人間中心設計専門家
求める人物像
以下コンピテンシーをお持ちの方
顧客中心主義ユーザー志向
創造性と革新性
適応性と柔軟性
Benefits
正社員
想定年収
万円
勤務条件
リモートワーク可能
勤務時間(所定労働時間7時間30分) 休憩時間 60分
フレックスタイム制 有コアタイム
休日 完全週休2日土日祝祭日年末年始 年間休日122日2023年度実績
休暇 年次有給休暇夏期年末年始休暇慶弔休暇リフレッシュ休暇ライフサポート休暇記念日休暇など
勤務地 東京新宿区本社
Required Skills:
必須要件 HCDプロセスサービスデザインUXデザインの知識 ステークホルダー分析サービスブループリント作成の経験 ペルソナカスタマージャーニーマップ作成の経験 デザイン思考プロセスの適用経験 仮説検証の経験 ワークショップのファシリテーション経験 歓迎要件 UXリサーチ経験 HCD-Net認定 人間中心設計専門家 求める人物像 以下コンピテンシーをお持ちの方 顧客中心主義ユーザー志向 創造性と革新性 適応性と柔軟性
Company Industry
Business Consulting and Services / Outsourcing and Offshoring Consulting / Telephone Call Centers
Key Skills
- Debugging
- Computer Networking
- ConnectWise
- PKI
- PowerShell
- Windows
- C#
- Automotive Diagnostics
- Medical Imaging
- Azure
- Technical Support
- Troubleshooting
