Clinical Manager, Ambulatory Care – Temporary Full-Time (1.0) (until January 2027) Gestionnaire clinique, Soins ambulatoires – temporaire à temps plein (1,0) (jusquen janvier 2027)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
22 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Compensation Pay Range:
$61.87-$75.20Job Description:
If you are a current CHEO employee with access to Workday please apply to this posting via the Workday application as an internal applicant using the Jobs Hub.
Ottawa is built on un-ceded Algonquin Anishinabek territory. The peoples of the Algonquin Anishinabek Nation have lived on this territory for millennia and we honour them and this land. Their culture and presence have nurtured and continue to nurture this land. CHEO also honours all First Nations Inuit and Métis peoples and their valuable past and present contributions to this land.CHEO is one of the few stand-alone global leaders in pediatric health and is home to more than 6500 staff clinicians scientists and researchers as well as volunteers all of whom work together to help children and youth achieve their best lives. Within its own walls and through partnerships with community providers CHEO has transformed from a 20th century acute care hospital into a 21st century integrated child and youth health system. Ranked in the top 1% of Canadian hospitals for the digitization of its clinical infrastructure CHEO combines excellence in clinical care research and education to advance seamless care thats provided where when and how it is needed. CHEOs Research Institute is dedicated to world-class clinical translational and basic science research covering a wide range of childrens health concerns. CHEO has been named Canadas best health-care employer by Forbes in 2024 and 2025 and is ranked second among Canadian hospitals on its list of Canadas Best Employers for multiple consecutive years. For the 14th consecutive year in a row the editors of Canadas Top 100 Employers has recognized CHEO as a top employer in the National Capital Region. Every year CHEO helps more than 500000 children and youth from Eastern Ontario western Quebec Nunavut and Northern Ontario.
POSITION SUMMARY
The Manager is responsible for the implementation of safe effective and efficient service delivery in the Ambulatory Care department which includes both surgical and medical sub-specialty clinics. The manager effectively manages health human resources financial and physical resources and organizational and clinical risk. The Manager is a member of Ambulatory Cares Patient Care Leadership Team (PCLT). In addition the Manager works in collaboration with other departments and key players to ensure that organizational strategies are achieved. The Manager is expected to have a significant focus on quality improvement to enhance patient outcomes and they will be involved in continuous quality improvement utilizing Lean and other methodologies as accordance with CHEOs values the successful candidate will demonstrate a commitment to a family-centered approach to care within an interprofessional environment and a culture of continuous learning professional development and commitment to evidence-based decisions and practice.
RESPONSIBILITIES
- Manage human resources effectively which includes:
- Work in collaboration with the Staffing Office to ensure adequate coverage of staff to provide quality service to patients and families in the Ambulatory Care department.
- Hire staff manage staff performance.
- Ensure compliance with health and safety regulations.
- Ensure staff have the required resources to carry out their functions.
- Work with the Ambulatory Care leadership team to establish and monitor outcome and safety indicators to advance evidence-based informed clinical practice that meets strategic goals and supports departmental and organizational goals.
- Implement departmental strategies.
- Follow up on incident reports generated through the Safety Reporting System.
- Recommend and implement solutions to improve staff and patient safety.
- Manage budgets including managing within assigned budgets; monitoring expenses; processing payments.
- Work in collaboration with the Operations Director and Medical Directors to participate in the development of corporate goals and objectives.
- Monitor clinical operational quality and fiscal indicators and make recommendations on the development of Departmental strategies to improve these indicators.
- Foster an interdisciplinary collaborative approach to care.
- Create and monitor metrics for clinical and administrative teams within the portfolio to ensure optimal patient outcomes and excellent service delivery.
- Work in collaboration with leadership staff and physicians in other Departments to ensure effective delivery of patient care/services.
- Represent Ambulatory Care on hospital committees as required.
- Liaise with external agencies to enhance regional relationships and projects.
- Lead and actively participate in quality improvement initiatives for the department
- Ensure that staff has adequate training in order to provide quality service to patients and families in Ambulatory Care
- Liaise with departmental support services (most notably Information Services and Clinical Engineering) ensure safe and effective service delivery.
- Maintain personal knowledge of pertinent EHR systems (Epic)
Support a culture of continuous improvement and continuous learning.
QUALIFICATIONS
- Criminal Record Check (Essential)
- Masters degree (Preferred)
- Bachelors degree or a member in good standing of a relevant professional designation (Essential)
- 5 years previous management experience in a hospital setting (Preferred)
- Clinical experience in a related setting (Preferred)
- Demonstrated expertise in a leadership role (Essential)
- Demonstrated ability to effectively manage change (Essential)
- Superior communication skills both oral and written (Essential)
- Strong interpersonal and organizational skills (Essential)
- Bilingualism (Preferred)
- Demonstrate initiative to problem solve complex problems and to adjust priorities (Essential)
*Timelinemaybeextendedorshortenedbasedonoperationalneeds
Effective March 29 2021 CHEO will conduct a more comprehensive pre-screening and evaluation process. This process may include more varied and multidimensional testing such as a written test practical exam or other assessment. All candidates who meet the essential and preferred qualifications may be tested.
Bilingualism (French/English) will be validated by a language proficiency assessment conducted by a third party provider. Candidates will be required to meet the minimum linguistic profile prior to the date of hire.
Should you require accommodation during any phase in the recruitment process please contact Human Resources at . All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.
CHEO is committed to providing a safe environment for staff patients and visitors. Consistent with that commitment all applicants must be fully vaccinated against COVID-19 to be considered for any staff or volunteer opportunities. Applicants are also strongly encouraged to receive their COVID-19 booster shots when eligible to protect against the spread of COVID-19. Upon hiring presentation of government issued documentation confirming full vaccination must be provided orpresentation of supporting documentation of a valid medical contraindication or other reasonable consideration pursuant to the Ontario Human Rights Code.
Si vous êtes actuellement un employé du CHEO ayant accès à Workday veuillez postuler à cette offre via lapplication Workday en tant que candidat interne.
Pour postuler avec succès à ce poste veuillez soumettre votre candidature avant 23 h 59 la veille de la date de clôture annoncée dans laffichage pour vous assurer que votre candidature est reçue.
Ottawa est bâtie sur un territoire non cédé du peuple anichinabé algonquin. Les Anichinabés vivent sur ce territoire depuis des millénaires. Nous leur rendons hommage ainsi quà ce territoire. Leur culture et leur présence ont enrichi le territoire et continuent de lenrichir. Le CHEO rend également hommage à lensemble des Premières Nations des Inuit et des Métis de même quà leurs précieuses contributions passées et présentes à ce territoire.
CHEO est lun des rares chefs mondiaux en matière de santé pédiatrique et compte plus de 6 500 employés cliniciens scientifiques et chercheurs ainsi que des bénévoles qui travaillent tous ensemble pour aider les enfants et les adolescents à mener la meilleure vie possible. Au sein de ses propres murs et grâce à des partenariats avec des fournisseurs communautaires le CHEO est passé dun hôpital de soins actifs du 20e siècle à un système de santé intégré du 21e siècle pour enfants et jeunes. Classé dans le premier un pour cent des hôpitaux canadiens pour la numérisation de son infrastructure clinique le CHEO combine lexcellence dans les soins cliniques la recherche et léducation pour faire progresser les soins sans discontinuité là où ils sont nécessaires et ce de manière et aux endroits appropriés. LInstitut de recherche du CHEO se consacre à la recherche clinique translationnelle et fondamentale de classe mondiale couvrant une vaste gamme de problèmes de santé des enfants. CHEO a été nommé meilleur employeur en soins de santé au Canada par Forbes en 2024 et 2025 et sest classé deuxième parmi les hôpitaux canadiens sur la liste des meilleurs employeurs au Canada pendant plusieurs années consécutives. Pour la 14ème année consécutive les rédacteurs du Canadas Top 100 Employers ont reconnu le CHEO comme lun des meilleurs employeurs de la région de la capitale nationale. Chaque année le CHEO aide plus de 500 000 enfants et jeunes de lest de lOntario de louest du Québec du Nunavut et du nord de lOntario.
RÉSUMÉ DES FONCTIONS
La ou le gestionnaire veille à la prestation de services sûrs et efficaces aux Soins ambulatoires ce qui comprend les cliniques chirurgicales et les cliniques de surspécialité médicale. Cette personne gère efficacement les ressources humaines en santé les ressources financières et physiques ainsi que les risques organisationnels et cliniques. Elle est membre de léquipe de direction des soins aux patientes et patients des Soins ambulatoires et travaille en collaboration avec dautres services et parties prenantes pour mener à bien les stratégies organisationnelles. La ou le gestionnaire devra se concentrer principalement sur lamélioration de la qualité afin doptimiser les résultats pour les patientes et les patients et participera à lamélioration continue de la qualité en utilisant la méthode allégée (Lean) et dautres au besoin. Conformément aux valeurs du CHEO la candidate ou le candidat retenu fera montre de dévouement à légard dune approche des soins axée sur la famille dans un milieu interprofessionnel et au sein dune culture dapprentissage continu de perfectionnement professionnel et de soutien à la pratique et aux décisions fondées sur des données probantes.
RESPONSABILITÉS
- Gérer efficacement les ressources humaines ce qui comprend les activités suivantes:
- Travailler en collaboration avec le bureau de la dotation pour assurer un effectif suffisant afin doffrir un service de qualité aux patientes et aux patients et aux familles en Soins ambulatoires.
- Recruter du personnel et en gérer le rendement.
- Assurer la conformité avec les règlements en matière de santé et de sécurité.
- Veiller à ce que le personnel dispose des ressources nécessaires pour quil sacquitte de ses fonctions.
- Collaborer avec léquipe de direction des Soins ambulatoires pour établir et surveiller les indicateurs de sécurité et de résultats afin de promouvoir des pratiques cliniques éclairées et fondées sur des données probantes qui répondent aux cibles stratégiques et appuient les objectifs du service et de lorganisme.
- Mettre en œuvre les stratégies du service.
- Faire le suivi des rapports dincidents générés par le Système de rapports de sécurité.
- Recommander et mettre en œuvre des solutions pour améliorer la sécurité du personnel et des patientes et patients.
- Gérer les budgets dans les limites des montants affectés surveiller les dépenses et traiter les paiements.
- Travailler en collaboration avec la directrice ou le directeur des opérations et les directrices et directeurs médicaux pour participer à lélaboration des buts et objectifs du service.
- Surveiller les indicateurs cliniques opérationnels de qualité et financiers et formuler des recommandations sur lélaboration de stratégies au sein du service pour améliorer ces indicateurs.
- Promouvoir une approche interdisciplinaire et collaborative des soins.
- Créer et surveiller des indicateurs pour les équipes cliniques et administratives du portefeuille afin de garantir des résultats optimaux pour les patientes et patients et une prestation de services remarquable.
- Travailler en collaboration avec la direction le personnel et les médecins des autres services pour assurer la prestation efficace des soins et des services aux patientes et aux patients.
- Représenter les Soins ambulatoires au sein des comités hospitaliers au besoin.
- Assurer la liaison avec les organismes externes afin daméliorer les relations et de renforcer les projets régionaux.
- Diriger les initiatives damélioration de la qualité du service et y participer activement.
- Veiller à ce que le personnel reçoive une formation adéquate afin doffrir des soins ambulatoires de qualité aux patientes et aux patients ainsi quaux familles.
- Assurer la liaison avec les services de soutien (notamment les services de linformation et lingénierie clinique) afin dassurer une prestation de services sûrs et efficaces.
- Garder à jour ses connaissances des systèmes de dossiers de santé électronique pertinents (Epic).
Appuyer une culture damélioration et dapprentissage continus.
QUALIFICATIONS
- Vérification du casier judiciaire (essentiel)
- Maîtrise (souhaitable)
- Baccalauréat ou titre professionnel pertinent en règle (essentiel)
- Cinqans dexpérience en gestion en milieu hospitalier (souhaitable)
- Expérience clinique dans un environnement connexe (souhaitable)
- Expertise démontrée dans un rôle de leadership (essentiel)
- Capacité démontrée de gérer efficacement les changements (essentiel)
- Aptitudes supérieures en communication orale et écrite (essentiel)
- Solides compétences en organisation et en relations interpersonnelles (essentiel)
- Bilinguisme (souhaitable)
- Esprit dinitiative manifeste pour résoudre des problèmes complexes et réorganiser les priorités (essentiel)
*Le poste peut être prolongé ou raccourci en fonction des besoins opérationnels.
À partir du 29 mars 2021 CHEO mènera un processus de présélection et dévaluation plus complet. Ce processus peut comprendre des tests plus variés et multidimensionnels tels quun test écrit un examen pratique ou une autre évaluation. Tous les candidats qui satisfont aux qualifications essentielles et préférées peuvent être testés.
La validation du bilinguisme (français-anglais) se fera au moyen dune évaluation des compétences linguistiques menée par un fournisseur externe. Les candidats devront satisfaire au profil linguistique minimum de leur poste avant la date dembauche.
Si vous avez besoin de mesures dadaptation pendant une phase du processus de recrutement veuillez communiquer avec les Ressources humaines à . Tous les renseignements reçus concernant les mesures dadaptation resteront confidentiels et seront traités conformément à la Loi sur laccessibilité pour les personnes handicapées de lOntario.
CHEO sengage à offrir un environnement sécuritaire au personnel aux patients et aux visiteurs. Conformément à cet engagement tous les candidats doivent être entièrement vaccinés contre la COVID-19 pour être considérés comme des candidats pour tout emploi de personnel ou de bénévole. Les candidats sont également fortement encouragés à recevoir leurs doses de rappel contre la COVID-19 lorsquils sont admissibles pour éviter la propagation de COVID-19. Lors de lembauche la présentation de documents gouvernementaux confirmant la vaccination complète doit être fournie ou la présentation de documents justificatifs dune contre-indication médicale valide ou dune autre considération raisonnable en vertu du Code des droits de la personne de lOntario.
CHEO values diversity and is an equal opportunity employer. We are committed to providing an inclusive and barrier-free work environment starting with the hiring process and welcome interest from all qualified applicants.
Should you require accommodation during any phase in the recruitment process please contact Human Resources at . All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.
We thank all those who apply however only those to be interviewed will be contacted.
Required Experience:
Manager
Key Skills
- Abinitio
- Administration And Accounting
- Android
- Bid Management
- Inventory Management
- Embedded C
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