Assistant(e) Service Clients
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Department:
Job Summary
Afin daccompagner le développement du groupe nous recherchons un(e) assistant(e) Service Clients.
Vous jouerez un rôle clé dans la relation clients et contribuerez à offrir une expérience client de qualité en lien étroit avec les équipes internes (Commercial Opérations Reporting Produits).
A ce titre vos principales missions seront les suivantes :
- Gestion de la relation client : Participer à la construction de relations de confiance pour favoriser lidentification de léquipe Service Client comme principal point de contact pour les clients et distributeurs à partir de lentrée en relation et tout au long de celle-ci en assurant une communication fluide et efficace.
- Suivi des demandes : Participer à la gestion et à la résolution des demandes clients en coordination avec les équipes internes concernées pour garantir une réponse rapide et appropriée.
- Pilotage de lactivité de reporting dédié : Contribuer activement à la préparation au contrôle et à la diffusion des reportings à destination des clients en coordination avec les équipes internes en veillant à la qualité à la clarté et à la pertinence des informations transmises et en participant à lamélioration continue des supports.
- Amélioration des processus : participer à la définition lélaboration et la mise en place de processus et procédures visant à améliorer la satisfaction client ainsi que la qualité et lefficacité de la relation client.
Qualifications :
Connaissances :
Formation supérieure BAC5 (écoles dingénieur et/ou de commerce équivalent universitaire)
Compétences & atouts :
- De préférence une expérience préalable en finance de marché et/ou en société de gestion
- Dynamisme rigueur sens de lorganisation sens du service et de la relation client
- Polyvalence et adaptabilité pour travailler en collaboration étroite avec dautres services
- Capacité à communiquer clairement et efficacement avec divers interlocuteurs clients distributeurs et internes
- Esprit analytique et orienté vers la résolution de problème
Informations supplémentaires :
Poste basé à Paris (9ème arrondissement).
Remote Work :
No
Employment Type :
Intern
About Company
Sienna Investment Managers is a multi-expertise pan-European asset manager of the publicly traded investment holding company Groupe Bruxelles Lambert (GBL). With a team of around 300 professionals, Sienna IM operates in Paris, Luxembourg, London, Hamburg, Frankfurt, Madrid, Amsterdam ... View more
