Superviseur à la réception

Description :

En collaboration avec le Directrice de lhébergement le ou la titulaire du poste est responsable dencadrer léquipe de travail de veiller quotidiennement au bon déroulement des opérations de la réception de sassurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service et deffectuer différentes tâches administratives. Le superviseur de la réception doit sassurer de maintenir un bon climat de travail dans le département.

Tâches et responsabilités :

• Travaille en coordination avec les autres départements ;
• Participe à lélaboration à lapplication et au respect des politiques et procédures de la réception de la conciergerie des valets/portiers/chasseurs et plus globalement de lentreprise ;
• Appuie à la gestion des ressources humaines de son service ;
• Familiarisation de lutilisation maximale de toutes les installations et voit à en maximiser la rentabilité ;
• Sassure de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service gère et traite les plaintes sil y a lieu ;
• Sassure de maintenir un bon climat de travail dans le département ;
• Initiation à la gestion des tarifs et linventaire des chambres dans les différents systèmes de réservation ;
• Gère les réservations individuelles ;
• Effectue les tâches du préposé à la réception du concierge du valet/portier/chasseur et de lauditeur de nuit au besoin ;
• Planifie les activités du lendemain et des jours à venir ;
• Toutes autres tâches connexes.

Qualifications :

• Exigences :

• Être titulaire ou en cours dobtention dun DEC en gestion hôtelière ou une formation équivalente ;
• Bilinguisme (français et anglais) écrit et parlé ;
• Très bonnes connaissances de linformatique (Suite Office etc.);
• Connaissances de logiciels hôteliers tels que Opéra est un atout.

• Compétences et aptitudes requises :

• Intérêt marqué pour le service à la clientèle ;
• Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail déquipe autonomie dynamisme entregent honnêteté polyvalence sens de linitiative sens de lorganisation et des responsabilités);
• Leadership et aisance dans la prise de décisions ;
• Capacité à motiver du personnel ;
• Rapidité dexécution et tolérance au stress ;
• Habiletés pour la vente ;
• Très bonnes connaissances de la région immédiate et des points dintérêts touristiques.

Informations supplémentaires :

Poste débutant en juin 2026

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time