Technicien support applicatif HF

Dans une optique daccessibilité et de transparence les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

À la découverte dAbicom Clermont-Ferrand

Rejoindre notre agence clermontoise cest intégrer une équipe à taille humaine dynamique et passionnée tout en profitant de la force du Groupe OCI expert national de lIT et du digital à 360. Cette synergie nous permet de porter des projets ambitieux autour du cloud de la cybersécurité des télécoms des services managés de la délégation de compétences de laudiovisuel ou encore du développement applicatif ou de lIA avec des moyens renforcés et de vraies opportunités de carrière.
Installée entre volcans et nature Clermont-Ferrand offre un cadre de vie idéal : coût de la vie abordable environnement verdoyant richesse culturelle et accès rapide à la montagne. Un parfait équilibre entre qualité de vie et défis professionnels !

Nous avons lopportunité quil vous faut !

Dans le cadre dun projet denvergure pour un acteur industriel nous recherchons un Technicien support applicatif H/F pour renforcer une équipe transverse dédiée au support des applications de production.

Informations pratiques :

• Lieu : Clermont-Ferrand (63) ;

• Type de contrat : CDI ;

• Rémunération : Entre 24 000 et 26 000 brut annuel ;

• Avantages : RTT carte restaurant mutuelle prévoyance participation plan dépargne retraite CSE prise en charge partielle des frais de transport télétravail possible.

À compétences égales ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Votre quotidien :

En tant que Technicien support applicatif vous serez intégré à une plateforme transverse opérationnelle en charge du maintien en conditions opérationnelles des applications critiques :

• Identifier analyser et résoudre les incidents applicatifs y compris ceux à forte visibilité ;

• Prendre en charge les demandes de service dans le respect des engagements et communiquer efficacement avec les utilisateurs ;

• Participer aux analyses de causes profondes dans une logique de gestion proactive des problèmes ;

• Utiliser les outils de supervision et dobservabilité pour anticiper les anomalies et garantir la qualité de service ;

• Contribuer à lamélioration continue en proposant des optimisations applicatives et en formalisant les procédures ;

• Participer à la documentation des incidents procédures et solutions pour enrichir la base de connaissances ;

• Assurer la bonne transition entre les phases de conception et dexploitation en lien avec les équipes projets et support.

Environnement technologique :

• Systèmes : Linux Windows Server ;

• Bases de données : Oracle PostgreSQL ;

• Outils : Supervision observabilité outils de ticketing ;

• Méthodologies : ITIL agilité ;

• Compétences clés : troubleshooting diagnostic applicatif rédaction communication.

Votre profil :

• Formation Bac2 à Bac3 en informatique ou expérience équivalente en support applicatif ;

• Première expérience réussie en environnement de production ou de support applicatif ;

• Vous êtes rigoureux curieux autonome et avez le sens du service utilisateur ;

• Vous appréciez le travail en équipe et êtes à laise dans des environnements critiques et dynamiques ;

• Une connaissance des environnements industriels serait un plus.

Parcours de recrutement :

1. Entretien RH avec notre équipe recrutement ;

2. Entretien avec la délégation de compétences ;

3. Entretien avec le client.

Mentions RGPD :

Les informations recueillies lors de lenvoi de candidatures sont transmises et utilisées par notre service Ressources Humaines. Ce traitement de données à caractère personnel est mis en œuvre afin dassurer le processus de recrutement uniquement. Le fondement juridique utilisé est lintérêt légitime.
Nous conservons ces données pour une durée maximale de 2 ans les informations telles que les CVs peuvent être conservées par le service des Ressources Humaines pour vous recontacter en cas dopportunité professionnelle. Ces données ne sont en aucun cas transmises hors de lUnion Européenne ou à des tiers.
Conformément à la réglementation en vigueur notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à linformatique aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés) ainsi que la loi 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles et enfin le règlement général nᵒ 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) du 27 avril 2016 vous pouvez exercer vos droits ou poser une question relative à ce traitement de données.
En effet vous pouvez vous opposer à la conservation de ces informations accéder à vos données ou même les rectifier.
Pour cela veuillez contacter notre DPO via ladresse email ou en adressant un courrier postal :
Demande RGPD ABICOM 10 Allée Pierre de Fermat 63100 Aubière.
Si vous estimez après nous avoir contactés que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés vous disposez du droit dintroduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de lInformatique et des Libertés (CNIL).

Alors prêt pour laventure

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