Réceptionniste Tournant en CDD (HFX) Hôtel managé

Dans le cadre dun remplacement e Mercure Paris Centre Tour Eiffel recherche un(e) Réceptionniste tournant(e) en CDD du 1er au 22 mars 2026.

Vous assurerez laccueil de la clientèle au sein de lhôtel et veillerez à la satisfaction permanente de la clientèle tout au long du séjour en répondant à ses demandes

Relation client

• Assurer les opérations liées à laccueil et au départ du client de manière personnalisée dans le respect des procédures internes
• Gérer les appels téléphonique et demandes de réservation
• Contribuer à la satisfaction permanente du client répondant à ses demandes en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
• Participer à la fidélisation de la clientèle en présentant les programmes de fidélité

Commercial/Vente

• Valoriser les différentes prestations de lhôtel pour optimiser les ventes
• Valoriser le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client

Gestion

• Attribuer les chambres de la clientèle individuelle groupe et compagnie aérienne en respectant les procédures et demandes particulières
• Respecter les procédures en matière de facturation et dencaissement
• Gérer le fonds de caisse qui lui est confié

Hygiène et sécurité

• Veiller à la propreté de son lieu de travail
• Connaitre et appliquer les règles de sécurité de lhôtel (incendie...)
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes

Cette liste nest pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil des compétences et de lorganisation.

Qualifications :

• Vous êtes diplômé(e) du Baccalauréat au BTS Hotellerie Restauration
• Vous avez une première expérience réussie
• Vous parlez français et anglais couramment
• Vous êtes doté(e) dun esprit commercial et avez une capacité à vous adapter aux besoins du service te des clients
• Vous avez un sens de laccueil et êtes doté dune aisance relationnelle
• Dynamique vous avez le sens de lorganisation et de lanticipation
• Vous maîtrisez les procédures de check-in/check-out
• Vous maîtrisez le logiciel Opéra

Informations supplémentaires :

• Nous sommes un hôtel managé.

  Nous vous proposons :

• Un RTT tous les cycles de 4 semaines ;
• Une cafétéria dentreprise ;
• Une mutuelle pour prendre soin de vous ;
• Prime dactivité selon atteinte du CA jusquà 100 par mois ;
• une prime de participation et dintéressement selon les accords en vigueur dans lentreprise ;
• Une prise en charge de votre abonnement de transport à 60% ou une prime vélo/trottinette de 100/brut par an ;
• Une belle vue sur la Tour Eiffel.
• Nous avons obtenu une note de 8/10 sur lengagement des collaborateurs en 2024.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time