Analista de Encantamento Júnior
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
7 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Sobre a vaga:
Buscamos um(a) Analista de Encantamento Júnior para integrar nosso time e nos ajudar a construir experiências inesquecíveis para nossos clientes. Se você é apaixonado(a) por pessoas criativo(a) e busca fazer a diferença na jornada do cliente essa vaga é para você.
O time de Encantamento é responsável por desenvolver estratégias que promovam experiências memoráveis para os nossos clientes elevando o nível de satisfação e fortalecendo o relacionamento com a marca. Essa posição dará suporte para a área (Saúde E-comm Inside Sales Lojas).
Principais atribuições:
- Desenvolver e implementar ações de encantamento com foco na experiência do cliente;
- Mapear e analisar a jornada do cliente identificando oportunidades de melhoria;
- Criar e produzir conteúdo personalizado para diferentes canais de comunicação;
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à experiência do cliente;
- Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a consistência da experiência do cliente;
- Planejar e executar eventos e ações de relacionamento com clientes;
- Manter-se atualizado(a) sobre as tendências do mercado e as melhores práticas de experiência do cliente.
Requisitos obrigatórios:
- Ensino superior completo em Marketing Comunicação Administração ou áreas afins;
- Experiência comprovada em áreas de Engajamento Encantamento ou Relacionamento com clientes marketing ou comunicação;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Habilidade para trabalhar em equipe e em ambiente dinâmico;
- Proatividade criatividade e paixão por encantar pessoas.
Requisitos desejáveis(diferencial):
- Conhecimento em ferramentas de CRM (Customer Relationship Management);
- Familiaridade com metodologias de Customer Experience (CX);
- Noções básicas de análise de dados e métricas de satisfação do cliente (NPS CSAT);
- Experiência ou interesse no segmento pet.
Required Experience:
IC
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
Há mais de 25 anos no mercado, somos o maior ecossistema pet do Brasil , formado pela união de marcas apaixonadas por pets: Petlove, DogHero, Provet, Vet Smart, Vetus, Porto Pet e Nofaro . Juntas, temos um único propósito: fazer pets felizes e saudáveis . E queremos pessoas incríveis, ... View more
