Breakfast Manager HFX

Missions générales 

Assure la vente lorganisation et la qualité des services et prestations proposées aux clients du restaurant lors des services petit-déjeuner et déjeuner en garantissant en permanence la qualité du service de laccueil et le respect des standards de la marque.

Principales responsabilités

Garantir une qualité de service et daccueil irréprochable conforme aux standards et à limage de la marque.

Veiller à ce que les équipes offrent les meilleures prestations tant sur la qualité des mets que sur lexcellence du service client lors des services petit-déjeuner et déjeuner.

Sassurer du bon fonctionnement opérationnel de lensemble des secteurs placés sous sa responsabilité.

Être le garant du respect et de lapplication des standards de marque au sein du point de vente.

Animer encadrer et fédérer les équipes en veillant à instaurer une ambiance de travail positive professionnelle et motivante.

Activités & tâches

1 Activités commerciales

Assurer un accueil chaleureux personnalisé et professionnel à chaque client.

Être à lécoute des attentes clients et apporter des réponses adaptées rapides et qualitatives.

Développer une relation client durable favorisant la satisfaction et la fidélisation.

Optimiser les résultats du point de vente (nombre de couverts prix moyen) du Restaurant petit-déjeuner et déjeuner.

Veiller à lapplication des standards de marque.

Assurer une veille concurrentielle régulière.

2 Activités de production

Assurer la mise en place et le bon déroulement des services.

Garantir une ambiance chaleureuse élégante et conforme à limage de létablissement.

Organiser le travail des équipes et assurer une transmission claire et efficace des informations.

Veiller à la qualité constante du service et de laccueil tout au long des services.

Assurer une coordination fluide et efficace avec les équipes de cuisine.

Participer activement à la fidélisation de la clientèle.

Veiller au strict respect des règles dhygiène et de sécurité notamment des normes HACCP.

3 Activités de gestion

Contrôler la facturation journalière les encaissements et les rapports dactivité.

4 Activités Ressources Humaines

Participer à la mise en œuvre du plan de formation du service (nouveaux collaborateurs et personnel en poste).

Organiser et encadrer le travail des apprentis et stagiaires.

Réaliser les entretiens annuels dévaluation.

Animer et organiser des réunions déquipe et de communication.

Veiller au bon état à la propreté et au port conforme des uniformes.

Rattachement hiérarchique

Food and Beverage Manager

Directeur des opérations

Informations supplémentaires :

Profil requis

Formation

Du BTS à la licence hôtellerie - restauration licence professionnelle hôtellerie ou école de management hôtelier.

Expérience professionnelle dau moins 3 ans dans un poste similaire avec une excellente connaissance des métiers de la restauration et du management déquipe.

Qualités & compétences métiers

Sens aigu de laccueil et du service client.

Fort sens commercial et grande réactivité.

Excellentes capacités dorganisation et de gestion des priorités.

Excellente présentation et savoir-être irréprochable.

Maîtrise des langues :

Français : fonctionnel

Anglais : opératoire

Une troisième langue est un atout.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time