Account Manager

MARKET PAY Nous connaître

Fondée en 2016 Market Pay est une fintech française en pleine expansion spécialisée dans les solutions de paiement omnicanales et internationales.

Notre mission Accompagner les retailers et e-commerçants dans leur croissance en réinventant lexpérience client que ce soit en magasin en ligne ou via des parcours 100 % digitaux et mobiles.

Avec plusieurs acquisitions à linternational Market Pay cest aujourdhui plus de 350 collaborateurs passionnés en France et à travers lEurope.

CONTEXTE

Dans un contexte de forte croissance et de structuration de son organisation Market Pay renforce son équipe commerciale et crée un nouveau poste d Account Manager.

Rattachée directement au Head of Partnerships vous évoluerez au cœur de lécosystème Market Pay et travaillerez en étroite collaboration avec de nombreuses équipes internes : Sales Projets Produits Finance Juridique afin de garantir la satisfaction la rétention et le développement de nos partenaires et distributeurs.

Vos missions

• Déployer la stratégie commerciale auprès des partenaires et distributeurs

• Assurer lonboarding laccompagnement et la montée en valeur des partenaires et distributeurs

• Développer le business chez les partenaires et distributeurs existants :

  • adoption des solutions

  • déploiements complémentaires

  • cross-sell

  • accompagnement à linternational

• Mesurer la satisfaction client et piloter lamélioration continue

Responsabilités opérationnelles

• Mettre en place une gouvernance structurée :

  • kick-off donboarding

  • comités hebdomadaires / mensuels

• Définir les objectifs commerciaux et suivre les KPIs de performance commerciale

• Construire et piloter les plans de formation des partenaires et distributeurs en lien avec les objectifs définis

• Analyser mensuellement :

  • les KPIs commerciaux

  • les données du portefeuille

  • les usages et performances

• Partager les best practices du marché et identifier les axes doptimisation

• Formaliser des plans dactions clairs avec les clients

• Assurer une communication fluide en interne afin de :

  • garantir le respect des SLAs

  • anticiper et accompagner le déploiement de nouvelles fonctionnalités

Profil recherché

Formation & expérience

• Bac 5 (école de commerce ou université filière gestion / commerce)

• 2 à 3 ans dexpérience minimum en suivi de comptes clients avec une dimension commerciale indirecte

• Expérience dans un environnement SaaS fintech paiement ou services B2B appréciée

Compétences clés

• Français et anglais courants à loral comme à lécrit

• Excellentes capacités de communication

• Capacité à travailler en environnement transverse

• Aptitude à :

  • comprendre les enjeux clients

  • construire une relation de confiance durable

  • trouver des solutions y compris dans des situations complexes

Qualités personnelles

• Empathie et sens de lécoute active

• Orientation client et résultats

• Organisation et rigueur

• Esprit collaboratif

• Proactivité et sens des priorités

Pourquoi rejoindre Market Pay

Une fintech innovante à la croisée du retail et de la technologie.
Une entreprise à taille humaine labellisée et
Une démarche RSE reconnue (médaille dArgent Ecovadis).
Une dimension internationale avec des équipes passionnées à travers lEurope.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive : fixe variable avantages

• Jusquà 3 jours de télétravail par semaine

• Forfait mobilité durable : 200

• Chèques culture : 150

• Places en crèche

• Chèques CESU : 550

• Remboursement voyage : jusquà 400

• CSE dynamique (sport cinéma chèques vacances bons cadeaux)

• Soirées et événements conviviaux réguliers

Notre processus de recrutement

1. Échange téléphonique (15 min) avec Charlène Lead Talent Acquisition

2. Entretien métier (60 min) avec Stéphane

3. Entretien RH (60 min) pour échanger sur vos aspirations et nos valeurs

4. Rencontre avec léquipe

Market Pay sengage pour la diversité et linclusion.
Toutes nos opportunités sont ouvertes aux personnes en situation de handicap ou issues de toutes les diversités (genre origine orientation etc.).