Customer Service Order Managementer Service
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1 Vacancy
Job Summary
Cargill is committed to providing food and agricultural solutions to nourish the world in a safe responsible and sustainable way. Sitting at the heart of the supply chain we partner with farmers and customers to source make and deliver products that are vital for living.
Our 155000 team members innovate with purpose providing customers with lifes essentials so businesses can grow communities prosper and consumers live well. With over 160 years of experience as a family company we look ahead while remaining true to our values. We put people first. We reach higher. We do the right thingtoday and for generations to come.
Propósito e impacto del trabajo
El/la Customer Service - Order Management apoyará las actividades rutinarias acompañando al cliente en el proceso de gestión de pedidos y ayudará a ejecutar procesos establecidos con respecto a la admisión confirmación procesamiento y cumplimiento de pedidos.
En este rol ayudará a lograr procesos internos optimizados que promuevan una experiencia del cliente sin problemas.
Responsabilidades claves
- Seguir los procedimientos con respecto al estado y procesamiento de la orden compartiendo la información necesaria para programar una orden respondiendo a las necesidades del cliente.
- Dar soporte de pedidos simples de clientes para confirmar el crédito el contrato los precios la asignación de acciones y la alineación de la disponibilidad de transporte.
- Apoyar la resolución de problemas de procesos administrativos simples que siguen procedimientos ya definidos relacionados con la confirmación el procesamiento y el cumplimiento de pedidos.
- Apoyar la generación de documentos relacionados con el pedido como se describe en los procesos establecidos.
- Asistir a poner al día a partes interesadas internas en el estado de la orden y cualquier problema.
- Asistir a identificar obstáculos potenciales en el proceso interno de la gerencia de la orden otras áreas y al cliente para tomar acciones correctivas según lo dirigido.
- Manejar los problemas administrativos técnicos o de la ayuda al cliente moderado- complejos bajo supervisión general mientras que escala problemas más complejos al personal apropiado.
- Realizar reportes métricas e indicadores de gestión.
- Otras funciones asignadas.
#LI-CM2
#LI-Hybrid
Calificaciones
Calificaciones mínimas:
Mínimo de un año de experiencia laboral relacionada.
Conocimiento en Paquete Office (Excel nivel intermedio- avanzado).
Conocimientos en Power BI.
Experiencia en SAP.
Calificaciones Preferidas:
Estudiante o graduado de carrera universitaria o Licenciatura Administración de Empresas o a fines a la experiencia.
Experiencia trabajando en el entorno de servicio al cliente.
Inglés nivel intermedio-avanzado.
Comprensión de la gestión de pedidos.
Ejecutar acciones correctivas según las indicaciones del equipo.
Key Skills
- Agency
- Advertisement
- Esol
- Furniture
- ERP
About Company
Cargill, Incorporated is an American privately held global corporation based in Minnetonka, Minnesota, and incorporated in Wilmington, Delaware. Founded in 1865, it is the largest privately held corporation in the United States in terms of revenue.
