Spécialiste en intégration Sénior

En tant que Spécialiste principale en intégration Sénior chez Vention vous jouerez un rôle clé au sein de léquipe dingénierie et de lexpérience Client en assurant la transition entre limplantation post-vente et le soutien technique avancé. Nous recherchons une personne autonome prête à intervenir sur le terrain passionnée par la résolution de problèmes la collaboration avec les clients et la livraison dun service à haute valeur ajoutée que ce soit à distance ou en personne. 

Vous serez responsable de soutenir des systèmes complexes dautomatisation industrielle en investiguant les enjeux en validant les configurations matérielles et logicielles et en aidant les clients à tirer pleinement parti de nos solutions. Ce rôle combine la rigueur dune experte en soutien technique de niveau 3-4 avec lapproche pratique dune ingénieure de service terrain.

Ce que vous ferez 

• Agir à titre dexperte en automatisation pour lensemble des plateformes et solutions Vention. 
• Mener des déploiements techniques et des analyses à distance ou sur site afin dassurer que nos systèmes (matériel logiciel robotique) répondent aux attentes des clients. 
• Programmer et valider les systèmes dautomatisation à laide des contrôleurs MachineMotion du logiciel MachineLogic et de logiques personnalisées (Python). 
• Intégrer et mettre en service des applications robotiques avec nos partenaires technologiques (Fanuc Universal Robots ABB) incluant la programmation la configuration de sécurité et le dépannage. 
• Gérer les escalades complexes : prendre en charge et résoudre les cas de soutien technique avancés avec efficacité et transparence. 
• Participer aux discussions clients avec les équipes de vente et les gestionnaires de la réussite client pour recommander les meilleures stratégies dimplantation. 
• Exécuter les tests dacceptation utilisateur (UAT) pour les nouvelles versions de matériel et de logiciels avant leur mise en marché. 
• Maintenir et améliorer la documentation technique (guides utilisateurs FAQ guides de dépannage) pour favoriser lautonomie des clients et réduire les billets répétitifs. 
• Gérer les billets dans notre système de soutien (Zendesk) établir les priorités et optimiser les flux de travail internes. 
• Collaborer avec les équipes Produits Ingénierie et Assurance qualité pour partager les apprentissages terrain et recommander des améliorations. 
• Encadrer les spécialistes en intégration junior pour les faire progresser au niveau technique dans leur sens de linitiative et dans leurs communications.

Qualifications :

Profil Recherché 

• 6 ans ou plus dexpérience pratique en automatisation industrielle en intégration de systèmes robotiques ou en soutien technique avancé. 
• Un plus si vous avez de lexpérience avec la programmation robotique (Fanuc UR ABB) et les plateformes dautomatisation.
• Communicateurrice claire et efficace capable de vulgariser des concepts techniques complexes pour différents types dinterlocuteurs. 
• Compétences solides en programmation (Python) et en résolution de problèmes mécaniques électriques et logiciels. 
• Expérience en gestion de la relation client post-vente particulièrement avec des clients denvergure. 
• Disponible pour voyager et intervenir sur site au besoin. 
• Maîtrise de langlais (parlé et écrit) obligatoire ; le français et lespagnol sont de grands atouts. 

Qualifications : 

• Diplôme universitaire en génie électrique mécatronique robotique ou dans un domaine connexe. 
• Connaissance approfondie des processus de mise en service des systèmes de contrôle et de lintégration de machines industrielles. 
• Expérience avec des systèmes de gestion de billets (comme Zendesk) et le développement de bases de connaissances internes.

Informations complémentaires :

Ce que nous offrons

• Cheminement de carrière : De réelles possibilités dévolution grâce à des plans de développement personnalisés des évaluations biannuelles et un programme de mentorat.
• Développement professionnel : Formations continues sur la gestion de la performance le leadership inclusif la construction déquipes performantes et la rétroaction constructive.
• Diversité et inclusion : Revues déquité salariale politiques inclusives et groupe-ressource pour les femmes offrant mentorat réseautage et sessions dapprentissage trimestrielles.
• Travail hybride : Profitez de la flexibilité de notre modèle hybride vous permettant de travailler de la maison certains jours.
• Engagement communautaire : Deux journées de bénévolat rémunérées par an pour redonner aux causes qui vous tiennent à cœur.
• Emplacement central : Bureaux collaboratifs situés au cœur de Montréal entourés de cafés et de restaurants avec des rencontres déquipe régulières.
• Événements déquipe : Activités tout au long de lannée incluant le lancement annuel le sommet des employés des 5à7 trimestriels et des événements par département.
• Avantages sociaux complets : Régime complet dassurances collectives pour vous et votre famille dès votre premier jour.

Déroulement du processus dentrevue

• Appel initial
• Rencontre avec léquipe
• Décision et offre

Nous nous engageons à rendre chaque étape du processus inclusive et accessible. Si vous avez besoin dadaptations faites-le-nous savoir nous veillerons à ce que vous disposiez de tout ce dont vous avez besoin pour réussir.

Croissance et développement professionnel

Vention croit fermement à la promotion interne. Pour cette raison nous avons mis en place un programme complet de développement professionnel destiné à soutenir les personnes performantes qui comprennent en profondeur le fonctionnement de Vention. Ce programme comprend :

• Un programme de coaching interne avec danciens dirigeants de lindustrie encadrant de petits groupes de leaders émergents.
• Des formations trimestrielles en gestion sur des sujets tels que : donner et recevoir de la rétroaction bâtir des équipes performantes ou encore développer son propre modèle de leadership.
• Une série de conférences trimestrielles World-Class Speaker Series avec des leaders de lindustrie partageant leur expérience et leurs apprentissages.
• Des canaux dédiés au développement professionnel soutenus par léquipe de direction favorisant lapprentissage continu.
• Un programme dallocation de livres pour approfondir vos connaissances dans votre domaine dexpertise ou en leadership.

Diversité inclusion et sentiment dappartenance chez Vention

En rejoignant Vention vous intégrez une équipe de professionnels aux expériences horizons et perspectives variés. Ensemble nous construisons un environnement où chacun trouve sa place se sent valorisé et peut atteindre des résultats extraordinaires.

Nous célébrons les différences dans les idées les parcours et les personnes. Nos initiatives en matière déquité de croissance de carrière et de développement du leadership visent à créer de réelles occasions pour que chacun puisse sépanouir.

Culture Vention

Vention est un environnement stimulant pour les personnes ambitieuses. Vous pensez que notre culture vous inspirerait Consultez notre guide complet de la culture ici.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time