Regional Admissions & Retention Manager

Description

Funciones del cargo

1. Implementación estratégica regional

• Traducir la estrategia regional de admisiones en planes accionables por colegio.
• Asegurar ejecución homogénea en todos los territorios.
• Bajar iniciativas regionales directamente a equipos locales.

2. Performance del funnel

• Definir benchmarks esperados por etapa para todos los colegios SA.
• Monitorear conversiones y detectar brechas críticas.
• Diseñar planes correctivos inmediatos junto a cada equipo local.
• Asegurar disciplina comercial y seguimiento sistemático.

3. Estándares comerciales ISP

• Implementar modelo regional de School Tours (estructura relato experiencia).
• Estandarizar scripts de contacto y seguimiento.
• Asegurar correcta ejecución del ciclo ST NE.

4. Auditoría de calidad

• Aplicar rúbrica regional de evaluación con scoring.
• Detectar oportunidades de mejoras en el proceso comercial.
• Supervisar adopción y uso correcto del CRM.

5. Estrategia de retención SA

• Implementar modelo regional de re-enrolment.
• Diseñar estructura de Retention Champions por colegio.
• Monitorear leavers y cancellations como KPI estratégico.
• Activar planes de fidelización temprana para familias NE.

6. Desarrollo de equipos

• Coaching directo a Admissions Managers de los colegios.
• Capacitación regional mensual en estándares comerciales.
• Acompañamiento en terreno para fortalecer ejecución.
• Elevar accountability y cultura de performance.

7. Coordinación regional con Lead Centers

• Alinear estándares de contacto y tiempos de respuesta.
• Ajustar flujos según resultados por colegio.
• Optimizar impacto en la conversión de leads.

8. Inteligencia y reportería estratégica

• Simplificar dashboards regionales hacia métricas accionables.
• Levantar alertas tempranas de riesgo de metas.
• Identificar mejores prácticas y replicarlas regionalmente.

9. Proyectos regionales de mejora

• Liderar iniciativas de digitalización y automatización del funnel.
• Implementar playbooks regionales de Admissions ISP.
• Estandarizar procesos clave en todos los colegios SA.

10. Supervisión de recursos regionales asignados

• Gestionar y supervisar directamente a los roles operativos que se le asignen para entregar soporte de admisiones en territorios específicos.
• Asegurar correcta ejecución priorización y calidad de reportería de dichos recursos.
• Actuar como responsable de guía seguimiento y alineación con estándares regionales.
• Elevar necesidades de estructura o performance a la Regional Head.

11. Reporterías regionales y control de calidad de datos

• Garantizar que la reportería consolidada hacia la Regional Head esté siempre actualizada completa y con datos confiables.
• Validar consistencia entre CRM dashboards locales y pipeline antes de su envío.
• Corregir desviaciones y asegurar disciplina de actualización semanal en los equipos.

12. Proyectos generales y soporte estratégico regional

• Liderar proyectos regionales de mejora continua del proceso de admisión (mystery shopper experiencia y estándares).
• Apoyar a los colegios en la actualización de información de competidores y capacidad máxima de estudiantes.
• Trabajar junto a la Regional Head en proyecciones de crecimiento y planificación presupuestaria de la región.
• Impulsar iniciativas regionales orientadas a optimizar procesos comerciales y oportunidades de desarrollo.