DescriptionSomos a Árbore Engenharia uma empresa do setor de construção civil e incorporação que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega.
Com uma base sólida em nossos valores buscamos construir mais do que obras criamos conexões e oportunidades que impactam positivamente a vida das pessoas.
Nossos valores são responsáveis por sermos quem somos e termos chegado tão longe são eles: Relacionamento que une; Respeito que fortalece; Boas práticas que geram resultados; Obstinação que inspira; Atitudes que transformam; Equipe maravilhosa.
Estamos em busca de um(a) Engenheiro(a) Sênior sua função será liderar estrategicamente a frente de assistência técnica da Árbore promovendo melhorias contínuas no atendimento relacionamento com clientes e correção de desvios de qualidade com foco em prevenção e eficiência organizacional.
ResponsibilitiesGestão de Atendimento de Campo
- Lidera a operação com visão sistêmica atuando na análise crítica dos fluxos desempenho da equipe e impacto das ações no cliente.
- Atua diretamente em atendimentos estratégicos ou de alta complexidade técnica.
Comunicação com Clientes
- Representa a empresa em reuniões com síndicos e moradores em casos críticos.
- Lidera crises com postura resolutiva garantindo o fortalecimento da imagem da Árbore junto ao cliente.
Programação e Execução de Reparo
- Lidera o planejamento macro de chamados por empreendimento revisando SLAs e otimizando fluxos de atendimento.
- Define prioridades e estratégias para solução de demandas com visão de impacto organizacional.
Contratação de Terceiros e Suprimentos
- Negocia contratos com visão estratégica de custo qualidade e tempo.
- Desenvolve e homologa novos parceiros e fornecedores para a área.
Recrutamento e Treinamento Operacional
- Estrutura programas de capacitação e integração para novas equipes.
- Atua como mentor técnico e comportamental para engenheiros mais novos.
Indicadores e Controles
- Desenvolve dashboards promove análises preditivas e propõe iniciativas para redução de retrabalho e aumento de satisfação do cliente.
- Realiza análises profundas sobre chamados improcedentes e gargalos operacionais.
Relacionamento Intersetorial
- Co-lidera reuniões estratégicas com Qualidade Projetos e diretoria técnica propondo ações de mitigação de riscos futuros nas obras.
- Atua como interlocutor da área com setores jurídicos e financeiros em casos sensíveis.
Conhecimento Técnico
- É referência técnica da área em normas manuais práticas construtivas e compliance com a NBR 15575.
- Conduz revisões e atualizações técnicas de manuais internos e padrões da área.
Prerequisites- Formação superior completa em Engenharia Civil;
- Desejável pós-graduação na área técnica ou gestão de pessoas.
- Gestão da equipe de campo e escritório: Lidera estrategicamente equipes multidisciplinares e distribui recursos com foco em eficiência;
- Vistoria de questões construtivas específicas e/ou urgentes: Atua em vistorias complexas e elabora pareceres técnicos estratégicos para tomada de decisão;
- Avaliação de instalações hidráulicas e elétricas: Realiza análises aprofundadas e propõe soluções definitivas;
- Avaliação de vícios construtivos em estrutura e instalações: Elabora planos de ação corretiva e preventiva com fundamentação técnica;
- Interpretação de projetos: Corrige inconsistências de projeto e orienta a aplicação em campo;
- Gestão de chamados: Define estratégias de atendimento alinha com áreas e antecipa riscos;
- Gestão de lançamentos de notas fiscais: Gere indicadores de desempenho e negocia soluções com fornecedores;
- Comunicação com incorporadora terceira e diretoria: Negocia prazos recursos e soluções com perfil institucional e estratégico;
- Sistema CV e UAU: Gera relatórios e propõe melhorias no uso dos sistemas;
- Excel e BI: Desenvolve dashboards analíticos e interpreta dados para tomada de decisão;
- Normas Técnicas (ABNT NBR 15.575): Atua como referência técnica e interpreta implicações normativas em melhorias construtivas;
- Manual SECOVI: Atualiza práticas da equipe com base nas orientações do manual;
- Treinamentos no PowerPoint: Elabora treinamentos interdepartamentais com foco em qualidade e inovação.
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