Engenheiro de Suporte Técnico L2 – Redes Telecom

São Paulo - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 4 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Engenheiro de Suporte Técnico L2 Redes / TelecomEstamos em busca de um Engenheiro de Suporte Técnico Nível 2 para atuar no suporte e resolução de incidentes complexos em ambientes de infraestrutura de redes e telecomunicações.O profissional atuará como ponto de escalonamento técnico trabalhando diretamente com clientes e equipes internas para análise diagnóstico e resolução de problemas relacionados a redes mobilidade corporativa e serviços de internet.Principais responsabilidades

Atuar no suporte técnico nível 2 (L2) para incidentes de rede.
Realizar diagnóstico e troubleshooting de problemas complexos.
Atuar diretamente com clientes para resolução de chamados.
Escalar incidentes para fornecedores ou níveis superiores quando necessário.
Apoiar equipes técnicas e contribuir para melhoria contínua dos serviços.

Requisitos

Experiência com infraestrutura de redes e telecomunicações
Conhecimento em protocolos como TCP/IP DNS HTTP e ICMP
Experiência com roteadores proxies gateways e servidores
Conhecimento em protocolos de rede (STP OSPF BGP EIGRP MPLS)
Experiência com redes Wireless
Espanhol fluente

Diferenciais

Experiência com CDN EMM ou soluções de mobilidade corporativa
Experiência em suporte técnico em ambientes corporativos ou provedores

Experiência esperada: 2 a 4 anos

Engenheiro de Suporte Técnico L2 Redes / TelecomEstamos em busca de um Engenheiro de Suporte Técnico Nível 2 para atuar no suporte e resolução de incidentes complexos em ambientes de infraestrutura de redes e telecomunicações.O profissional atuará como ponto de escalonamento técnico trabalhando dir...