Deskutredare till Trygg-Hansa, Malmö

Kan du formulera relevanta frågor lyssna och sammanfatta information till en tydlig helhet I rollen som deskutredare får du använda din analytiska förmåga för att reda ut oklara försäkringsärenden och misstänkta bedrägerier och samtidigt bidra till att skydda både våra kunder och vår verksamhet.

Utredningsenheten arbetar varje dag för att förebygga och upptäcka bedrägerier inom skadereglering. Nu söker vi nya kollegor till vårt utredningsteam i Malmö som vill vara med och bidra till ett tryggt och rättvist ersättningssystem.

Om rollen Effektiv utredare med kritiskt tänkande och hög kvalitet
Som deskutredare ansvarar du för att genomföra kvalificerade utredningar från våra olika skadeavdelningar när något i processen är oklart. Du leder hela utredningen från uppstart till avslut och arbetar strukturerat genom hela kedjan. Arbetet innebär att du håller utredande och förtroendeskapande samtal med kunder samlar in och analyserar fakta samt fattar beslut utifrån dina slutsatser.

I den här rekryteringen söker vi särskilt dig som vill arbeta med utredningar inom motor- ansvar- bygg- eller företagsärenden.

Arbetet innebär att:

• genomföra utredningar från uppstart till avslut.
• hålla utredande och förtroendeskapande samtal med kunder.
• använda ditt analytiska och kritiska tänkande för att dra välgrundade slutsatser.
• utvärdera information och bedöma sanningshalt utifrån givna ramar och riktlinjer.
• noggrann dokumentation samt författande av beslutsbrev vilka i vissa fall kan komma att användas i rättsliga sammanhang.
• kombinera effektivitet med hög kvalitet i utredningsarbetet.
• hantera krav på effektivitet tillgänglighet och god kommunikation både internt och externt.
• samarbeta med kollegor för att säkerställa noggranna objektiva och rättvisa utredningar.
• bidra med engagemang och tydligt deltagande och ansvar i uppdraget.
• agera i linje med TryggHansas kulturstrategi: skapa utveckling ta ansvar och visa tillit.

Rollen är placerad i Malmö på vårt kontor i Hyllie.

Om dig Kommunikativ problemlösare med integritet som fokuserar på ständig förbättring

Du har för rollen:

• högskoleexamen eller motsvarande.
• erfarenhet från en utredande roll eller skadereglering.
• erfarenhet av att utföra utredande och strukturerade samtal.
• erfarenhet av kontakt med personer via telefon och kan hantera svåra samtal.
• erfarenhet av att kommunicera skriftliga beslut samt fatta beslut som håller i rättsliga instanser.
• god vana av att arbeta med digitala verktyg.
• kunskap om eller förmåga att lära dig det juridiska ramverket som arbetet med att förhindra bedrägerier innebär.
• förmåga att hantera svenska språket obehindrat i tal och skrift samt har goda kunskaper i engelska.

Det är meriterande om du har:

• erfarenhet och kunskap om försäkringsvillkor gärna inom motor bygg ansvar eller företag.
• utbildning inom kriminologi eller juridik.
  
  

För att trivas och prestera väl i rollen behöver du kunna kombinera ett effektivt arbetstempo med hög kvalitet arbeta både i nära samarbete med kollegor och föra ditt arbete framåt med eget ansvar. Du ska även kunna bidra till objektiva och rättssäkra utredningar. Rollen ställer krav på effektivitet tillgänglighet och god kommunikation både internt och externt.

Du trivs i rollen om du är kommunikativ nyfiken och trygg i mötet med kunder. Du lyssnar uppmärksammat tänker kritiskt och uppmärksammar detaljer och använder detta för att lösa problem på ett strukturerat sätt.

Du har hög integritet och etisk medvetenhet och kan behålla din professionalism även i pressade situationer. Samtidigt har du ett utvecklingsinriktat förhållningssätt och bidrar på ett tydligt vis till teamets gemensamma arbete och resultat.

Om oss Vi tar ansvar visar tillit och skapar utveckling tillsammans

Vårt arbete i teamet kännetecknas av gemenskap effektivitet och ett stort engagemang för att nå våra mål. I takt med att vi bygger upp teamet kommer vi gemensamt att forma och utveckla vårt arbetssätt. Du blir en del av en enhet med inspirerande kollegor där vi stöttar och uppmuntrar varandra för att kontinuerligt utvecklas.

Våra tre kännetecken ta ansvar visa tillit och skapa utveckling tydliggör vår kultur och ligger till grund för hur vi arbetar och hur vi möter varandra och våra kunder.

Ansökan Vi ser fram emot att höra från dig

Välkommen med din ansökan via länken nedan. Vi uppmuntrar dig att ansöka så snart som möjligt dock senast. Urvalet sker löpande vi kan därför komma att ta ner annonsen före sista ansökningsdatum.

Vid frågor om tjänsten vänligen kontakta rekryterande ledare Ulrika Bergman på .

Har du frågor om innehållet i arbetet och om utredningsmetodiken kan du även kontakta Elin Wiberg på.

Vänligen notera att vi inte tar emot ansökningar per mejl.

Slutkandidater kommer att genomgå en bakgrundskontroll.

Vi ser fram emot din ansökan!

Vi undanber oss kontakt från annons- konsult- och rekryteringsföretag gällande våra annonserade roller.

Fackliga representanter

Akademikerföreningen: Per Karlsson 070-1682168

Forena: Simon Basdajian 073-6566209