Technicien Support Informatique Junior

Excis Compliance Ltd

Job Location:

Riviera-Pays-d'Enhaut - Switzerland

Salary: Not Disclosed

Experience Required: 1-3years

Posted on: 17 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

WERE HIRING FOR A JUNIOR IT SUPPORT TECHNICIAN!

Excis Compliance est un leader mondial dans le domaine du support informatique animé par linnovation la collaboration et lexcellence du service. Nous recherchons un support informatique junior sur site à Vevey en Suisse.

Le candidat idéal est un professionnel du support informatique proactif et fiable doté de solides compétences pratiques dans le domaine du support des appareils des utilisateurs finaux et des technologies sur le lieu de travail. Ce poste est parfait pour une personne qui fait preuve dune volonté dapprendre de communiquer clairement de documenter les problèmes avec précision et de suivre de manière cohérente les processus définis tout en fournissant un support fiable sur site.

Rejoignez Excis pour une carrière enrichissante dans un environnement familial et solidaire où vous aurez hâte de venir travailler chaque jour.

À propos dExcis

Des clients dans plus de 190 pays
Plus de 6 000 ingénieurs dans le monde entier
Plus de 200 entreprises clientes

Nous favorisons une culture ouverte conviviale et axée sur la croissance où les réalisations individuelles alimentent le succès de léquipe. Quil sagisse de résoudre des défis informatiques complexes ou de célébrer ensemble nos victoires nous accordons la priorité à nos collaborateurs.

Commencez votre aventure avec Excis et grandissez avec nous !

Responsabilités principales

Assister les techniciens seniors grâce à des activités de support pratique sur site

Traiter les incidents et les demandes de service avec accompagnement ou en suivant les procédures opérationnelles standard (SOP)

Effectuer la préparation des PC et des appareils mobiles (imagerie enrôlement étiquetage tests)

Assurer le support des ordinateurs portables ordinateurs de bureau iPhones iPads et autres équipements de lenvironnement de travail

Réaliser des contrôles de routine des salles de réunion et des équipements audiovisuels

Installer des logiciels lorsque linstallation à distance nest pas possible

Effectuer des mises à jour de base de la CMDB / des actifs lors des déploiements et remplacements

Fournir un support de premier niveau pour les problèmes liés aux imprimantes

Escalader les problèmes complexes avec une documentation appropriée

Suivre de manière cohérente les processus définis et les SOP

Faire preuve dune volonté dapprendre de nouveaux outils technologies et modèles de support

Postulez dès maintenant et rejoignez Excis en Suisse pour fournir un support informatique dexcellence à léchelle mondiale.

Requirements

Compétences

Compétences de base en dépannage et en résolution de problèmes

Compréhension de base du matériel des postes de travail des périphériques et des appareils mobiles

Connaissance de base de Windows macOS Office 365 des outils ITSM et autres applications de lenvironnement de travail

Sensibilisation aux concepts de HAM (gestion des actifs matériels : étiquetage mises à jour de la CMDB)

Bon sens du service client et bonnes compétences en communication

Capacité à suivre des instructions des SOP et des consignes de sécurité

La connaissance des concepts ITIL est un plus

Disponibilité pour travailler en horaires flexibles

Benefits

Pourquoi nous rejoindre

Chez Excis votre expertise contribue directement au succès opérationnel et à la satisfaction des utilisateurs au sein dune organisation mondiale. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif et pratique qui valorise lapprentissage linnovation et le travail déquipe.

Ce que nous offrons

Des opportunités dapprentissage continu et de développement des compétences.
Une exposition aux environnements dentreprise aux outils informatiques modernes et aux technologies cloud.
Une culture favorable qui valorise les personnes la performance et la croissance.
Des opportunités de travailler avec des équipes internationales.

Required Skills:

Ce dont vous avez besoin Compétences fondamentales en matière de dépannage et de résolution de problèmes. Connaissances de base du matériel informatique des périphériques et des appareils mobiles. Connaissances de base de Windows macOS Office 365 ITSM et dautres applications et outils professionnels. Connaissance des concepts HAM (étiquetage des actifs mises à jour CMDB) Bonnes compétences en matière de service à la clientèle et de communication Capacité à suivre les instructions les procédures opérationnelles standard et les directives de sécurité La connaissance des concepts ITIL est un atout Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles Maîtrise de langlais et du français Permis de conduire souhaité

Required Education:

CFC dinformaticien / informaticienne

WERE HIRING FOR A JUNIOR IT SUPPORT TECHNICIAN!Excis Compliance est un leader mondial dans le domaine du support informatique animé par linnovation la collaboration et lexcellence du service. Nous recherchons un support informatique junior sur site à Vevey en Suisse.Le candidat idéal est un professi...

WERE HIRING FOR A JUNIOR IT SUPPORT TECHNICIAN!

Rejoignez Excis pour une carrière enrichissante dans un environnement familial et solidaire où vous aurez hâte de venir travailler chaque jour.

À propos dExcis

Des clients dans plus de 190 pays
Plus de 6 000 ingénieurs dans le monde entier
Plus de 200 entreprises clientes