Chargé réclamations (HF)
Share
Job Location:
Bois-Colombes - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
8 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Au sein du Pôle Régalien vous rejoignez léquipe du Service Réclamations Clients et vous êtes rattaché directement au Responsable du service. Vous avez la responsabilité dassurer le traitement des réclamations de nos clients patrimoniaux selon la réglementation en vigueur.
Dans ce cadre vos missions sont les suivantes :
1. Traiter les réclamations des clients de lUFF :
- Réceptionner les réclamations via ladresse mail/ courrier dédié ou transmises par les métiers et les enregistrer
- Identifier les motifs des réclamations
- Analyser les dossiers en échanges avec les métiers concernés si nécessaire
- Evaluer les responsabilités de lentreprise en identifiant les dysfonctionnements et les risques sous-jacents aux réclamations traitées
- Apprécier les risques et limpact financier du dossier en cas de dysfonctionnement
- Formaliser les réponses aux clients
2. Assurer la conformité aux obligations réglementaires auxquelles lentreprise est soumise :
- Assurer la tenue du registre des réclamations
- Respecter les délais de réponse
3. Alerter la Direction des Risques sur les dysfonctionnements et les cas de fraude
- Remontée des dysfonctionnements et tenue du tableau correspondant
Qualifications :
De formation supérieure (Bac3 Juridique / Banque Assurance & Finance) vous justifiez dune première expérience réussie dau moins 3/5 ans dans une fonction juridique au sein dun établissement bancaire/compagnie dassurance/ de courtage.
Vous êtes doté dune solide aptitude rédactionnelle ainsi que dune bonne capacité danalyse et de synthèse dune vision prudentielle.
Votre prédisposition pour lorganisation ladaptation lautonomie la rigueur et le sens des priorités vous permettront de réussir dans ce poste.
Vous intégrerez une équipe de trois collaborateurs : deux chargés de réclamations et une juriste réclamations et nous aimons travailler en équipe !
Informations supplémentaires :
- Poste localisé à Bois Colombes (92)
- Charte télétravail en place jusquà 8j/mois.
- Rémunération composée dun salaire fixe un variable sur objectifs
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
About Company
A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader de son marché depuis plus de 50 ans.L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 12,7 milliards d’euros d’actifs conseillés pour le compte ... View more
