Développeur Expert Technique ServiceNow

Vos missions

Au sein dun programme de transformation denvergure vous aurez un rôle clé à la fois technique fonctionnel et dencadrement :

Expertise & Développement ServiceNow

• Concevoir développer et faire évoluer les solutions sur la plateforme ServiceNow

• Participer aux choix darchitecture et aux décisions techniques

• Paramétrer et personnaliser les modules ServiceNow selon les besoins métiers

• Développer workflows business rules scripts catalog items intégrations

• Assurer lintégration de ServiceNow avec les outils du SI (API Web Services middleware)

• Être garant(e) des bonnes pratiques de développement de la qualité et de la maintenabilité

Interface avec les métiers (dimension fonctionnelle forte)

• Recueillir analyser et challenger les besoins des équipes métiers (IT support magasins logistique fonctions corporate)

• Traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques sur ServiceNow

• Participer aux ateliers de cadrage spécifications fonctionnelles et techniques

• Accompagner les utilisateurs clés lors des phases de recette

• Être un interlocuteur de référence entre équipes techniques et métiers

Encadrement & leadership technique

• Encadrer et accompagner des profils ServiceNow plus juniors

• Assurer un rôle de référent technique au sein de léquipe

• Participer à la montée en compétences des consultants (revue de code bonnes pratiques support)

• Contribuer à la structuration des standards et à lamélioration continue

Projet & Run

• Participer aux phases de tests recette mise en production

• Support de niveau expert sur les incidents complexes

• Contribution à lévolution continue de la plateforme

Environnement technique

• Plateforme : ServiceNow

• Modules possibles : ITSM ITOM HRSD CSM SecOps (selon périmètre)

• Scripting : JavaScript Glide API

• Intégrations : REST / SOAP APIs

• Méthodologie : Agile / Scrum

• Contexte SI complexe multi-applicatif environnement retail international

Qualifications :

Profil recherché

• Formation Bac5 (école dingénieur ou équivalent)

• 5 ans dexpérience minimum sur ServiceNow avec rôle dexpert technique

• Expérience en développement avancé et personnalisation ServiceNow

• Expérience en interface directe avec les métiers

• Expérience en accompagnement / encadrement de profils plus juniors

• Bonne compréhension des processus IT (ITIL)

• Une ou plusieurs certifications ServiceNow sont un plus (CSA CAD CIS)

Compétences clés

Techniques :

• Expertise ServiceNow (dev config avancée)

• JavaScript / scripting

• Intégration API

• Vision architecture fonctionnelle et technique

Fonctionnelles :

• Capacité à comprendre des enjeux métiers retail

• Traduction besoins fonctionnels solutions techniques

• Animation dateliers et relation client/métiers

Soft skills :

• Leadership technique

• Pédagogie et accompagnement

• Excellente communication

• Esprit consulting orientation solution

• Autonomie et sens des responsabilités

Informations supplémentaires :

Pourquoi rejoindre Alten

• Projets innovants chez des clients grands comptes

• Parcours de carrière personnalisé

• Formations et certifications financées

• Environnement technologique stimulant

• Mobilité interne et internationale

• Avantages : RTT télétravail CSE primes etc.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time