Senior Customer Success Manager B2B SaaS
Share
Job Location:
Amsterdam - Netherlands
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
7 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Over de opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een innovatief SaaS-platform dat organisaties helpt bij workforce management. Met een overzichtelijk team van circa 11 medewerkers en een platte organisatiestructuur werken ze voor klanten van MKB tot enterprise. Ze zoeken nu een strategische Senior Customer Success Manager die het verschil gaat maken.
De rol
Als Senior Customer Success Manager ben jij dé strategische partner voor zakelijke klanten. Je gaat verder dan support: je bouwt relaties op senior niveau denkt proactief mee over doelen en impact en zorgt dat het platform van nog meer strategische waarde wordt. Je verantwoordelijkheid ligt bij uitbreiding van de Decision Making Unit (DMU) bij bestaande klanten en verbreding van het portfolio.
Wat ga je doen
Ownership nemen over een klantportefeuille en scherp prioriteren waar groei en hefboom zitten
Relaties opbouwen met HRDs CEOs en COOs en gesprekken verleggen van platform & tarieven naar doelen impact en strategie
Samen met marketing klantcampagnes initiëren die adoptie en gebruik stimuleren
Vanuit klantcontact nieuw aanbod initiëren en doorontwikkelen in samenwerking met product en aanbodmanagement
Rapporteren aan de CEO en opereren als frontrunner
Succesindicatoren
Binnen 3 maanden: portfolio overgenomen prioriteiten helder eerste senior stakeholder gesprekken gevoerd en adoptie-initiatieven gelanceerd
Binnen 612 maanden: structurele groei in gebruik en aantoonbare uitbreidingen binnen prioriteitsaccounts
Wie zoeken we
Meerdere jaren ervaring in B2B Customer Success Relatiemanagement of Accountontwikkeling (MKB/enterprise omgeving)
Ervaring met schakelen op C-level en regie nemen in complexe stakeholder settings
Assertief strategisch en hands-on: jij zorgt dat dingen gebeuren
Affiniteit met SaaS en het vermogen om technische features te vertalen naar klantwaarde
Wat biedt de opdrachtgever
Veel invloed op klantstrategie én productontwikkeling
Klein team korte lijnen directe impact
Marktconform salaris en goede secundaire voorwaarden
Een gedreven team dat houdt van snelheid plezier en resultaat
Key Skills
- Debugging
- Remote Access Software
- IT Service Management
- IOS
- Multithreading
- VPN
- Neo4j
- FISMA
- SSO
- Github
- Google Suite
- Troubleshooting
About Company
We focus on job opportunities in The Netherlands for IT and engineering professionals. We share relevant tips and tricks with jobseekers and we can support employers with regards to relocation, work permit rules, 30% ruling et cetera. We value transparancy, honesty and a no-nonsense a ... View more
