Agente de Reservas (MF) Sublime Hotels

No Grupo Sublime Hotels acreditamos que a excelência é alcançada através de uma combinação de talento dedicação e paixão. Estamos comprometidos a proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes e a criar um ambiente de trabalho inspirador e enriquecedor para os nossos colaboradores.
É com grande entusiasmo que apresentamos o nosso Grupo Hoteleiro - Sublime Hotels - que tem neste momento um Hotel um Beach Club e dois restaurantes na Comporta bem como um Hotel e um restaurante em Lisboa.

Procuramos reforçar a nossa equipa com:
AGENTE DE RESERVAS (M/F)

Requisitos:

• Formação certificada na área (Turismo/Gestão de Turismo/similares);
• Experiência na função preferencialmente em Hotelaria de Luxo;
• Ótimos conhecimentos de software Host Outlook e Office 365;
• Domínio da língua inglesa oral e escrita;
• Capacidade de resiliência e superação;
• Dinamismo proatividade e autonomia.
• Excelentes habilidades de comunicação negociação e gestão de relações. Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa;
• Organização com a habilidade de se adaptar rapidamente a quaisquer mudanças;
• Vontade de aprender com rápida adaptação a novas situações;
• Atitude direcionada ao serviço genuinamente amigável;
• Abraçar a Missão Visão e os Valores Sublime.

Responsabilidades:

• Dominar o tarifário e conhecer todas as tipologias de quarto e todas as suas especificidades;
• Dominar os diferentes outlets e unidades bem como os respetivos horários e todas as suas especificidades;
• Responder a todas as solicitações do cliente de acordo com os padrões de qualidade definidos;
• Atender as chamadas telefónicas de reservas e responder às solicitações por email mantendo uma comunicação tão rápida quanto eficiente e personalizada;
• Efetuar reservas de quartos e inserir dados em PMS maximizando a receita do hotel;
• Assegurar que as reservas integram toda a informação necessária sobre o cliente (dados pessoais contactos preferências gostos pedidos especiais) e alertar todos os departamentos operacionais sempre que existir essa necessidade;
• Controlar o planning de reservas verificando e tomando as ações necessárias (cobrança de depósitos alterações de categorias de quarto etc);
• Otimizar o valor da estadia e da venda de serviços extras (cross-selling e up-selling);
• Gerir pedidos especiais de clientes reclamações e sugestões dando o respetivo seguimento da situação de forma a maximizar os standards de serviço;
• Realizar outras tarefas inerentes à função.

Benefícios:

• Integração num grupo hoteleiro de prestígio com uma forte reputação e crescimento contínuo;
• Oportunidade de trabalhar com uma equipa de profissionais de excelência;
• Ambiente de trabalho dinâmico e em constante evolução com foco no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores;
• Pacote salarial competitivo com benefícios adicionais;
• Formação inicial e contínua.

Declaração de Privacidade - Recrutamento e Seleção
Os seus dados pessoais serão tratados pelo SUBLIME STAY S.A. NIPC como Responsável pelo Tratamento para as finalidades de recrutamento e seleção. Se não for selecionado os dados serão conservados até 18 meses após a candidatura para futuras oportunidades idênticas. A SUBLIME STAY S.A. implementou as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança integridade e confidencialidade dos dados em conformidade com o RGPD. Os dados podem ser partilhados com entidades do grupo SUBLIME para as finalidades mencionadas. Para mais informações consulte a nossa Política de Privacidade em .

O seu talento em modo Sublime.