Gerente Geral

Estamos assessorando um charmoso empreendimento hoteleiro localizado no interior de São Paulo na busca por um(a) Gerente Geral para atuar de forma presencial com forte envolvimento na operação e na gestão do negócio.

Principais Responsabilidades

• Ser responsável direto pela gestão e acompanhamento da operação como um todo.

• Garantir padrão de excelência em limpeza organização manutenção áreas comuns e apartamentos.

• Planejar e acompanhar a operação diária e a produção do dia seguinte antecipando demandas e prevenindo falhas.

• Implantar e acompanhar processos procedimentos rotinas checklists e padrões operacionais.

• Liderar e desenvolver a equipe operacional com presença diária orientação acompanhamento e feedbacks.

• Gerir escalas de trabalho folgas e cobertura da operação.

• Atuar fortemente no backoffice operacional e administrativo-financeiro com controle de custos estoques e almoxarifado.

• Apurar indicadores como custo do café da manhã custo por apartamento consumo e desperdícios.

• Gerir a diária média e aplicar práticas de revenue management visando maximização de receita e rentabilidade.

• Planejar e acompanhar manutenções preventivas e corretivas bem como reformas.

• Supervisionar fornecedores e prestadores de serviço.

• Garantir a qualidade da experiência do hóspede tratando reclamações com empatia e agilidade.

• Implantar e acompanhar pesquisas de satisfação e indicadores de desempenho (KPIs).

• Elaborar relatórios operacionais e apresentar resultados mensais à gestão.

Requisitos

• Experiência prévia em hotelaria preferencialmente em pousadas ou hotéis de pequeno/médio porte.

• Vivência em gestão operacional e de pessoas.

• Capacidade de organização planejamento e controle.

• Conhecimento básico em controles financeiros e administrativos.

• Inglês desejável.

• Formação em Hotelaria Turismo ou áreas correlatas será considerada um diferencial.

Perfil Comportamental

• Liderança pelo exemplo (hands on).

• Perfil organizado estruturador e resolutivo.

• Senso de dono responsabilidade e foco em resultados.

• Boa comunicação maturidade emocional e escuta ativa.

• Agilidade proatividade e prazer em servir.