Director de Cuentas Estratégicas Head of Client Engagement
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Job Location:
Mexico City - Mexico
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
10 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Responsable de liderar la gestión de relaciones con clientes clave impulsar el crecimiento de cuentas estratégicas y consolidar la propuesta de valor de la empresa en mercados competitivos.
Este rol es estratégico y orientado a resultados con fuerte enfoque en:
Retención y expansión de cuentas
Desarrollo de relaciones C-level
Coordinación interna de entregables y satisfacción del cliente
Desarrollar y ejecutar la estrategia de gestión de cuentas clave en México y según proyecto en otros mercados de LATAM.
Mantener y fortalecer relaciones con clientes corporativos de alto impacto.
Alcanzar objetivos de retención crecimiento de ingresos y expansión de servicios con clientes existentes.
Colaborar con equipos internos (Ventas Delivery Tecnología Operaciones y Soporte) para asegurar la entrega de servicios de alto valor.
Analizar tendencias de mercado y necesidades de clientes para proponer soluciones adaptadas.
Ser el principal punto de contacto para clientes estratégicos y representar a la empresa en reuniones ejecutivas.
Monitorear métricas de éxito de cliente (NPS CSAT churn expansión de cartera).
Preparar y presentar reportes ejecutivos sobre desempeño de cuentas y oportunidades de crecimiento.
Qualifications :
Educación:
Licenciatura en Administración de Empresas Mercadotecnia Ingeniería Economía o afines.
Maestría o MBA (deseable).
Experiencia:
10 años de experiencia en funciones comerciales o de gestión de cuentas en servicios o industria tecnológica/consultoría.
Experiencia probada liderando relaciones con clientes corporativos y equipo multidisciplinario.
Gestión de procesos de venta consultiva y expansión de cuentas.
Habilidades:
Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
Capacidad para influir en stakeholders y posicionar soluciones estratégicas.
Orientación a resultados con enfoque en métricas de desempeño.
Inglés avanzado (indispensable) español fluido.
Competencias
Liderazgo y trabajo colaborativo.
Visión estratégica de negocios.
Habilidades comerciales avanzadas.
Adaptabilidad y pensamiento crítico.
Orientación al cliente y mejora continua.
Información adicional :
MXN $$2400000 / año
Prestaciones ejecutivas bono.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Crisis Management
- Marketing
- Public Relations
- Fundraising
- Media Relations
- Constant Contact
- Strategic Planning
- Social Media Management
- Team Management
- Public Speaking
- Wordpress
- Writing Skills
